Гарантийный ремонт центрального замка

[mrFirst]

Поведаю начало истории...
Весной отказал замок на задней левой двери, летом стал глючить (недозакрываеца) на правой передней.
В конце февраля проходил ТО-30000тыс. Оказалось нужна замена "электронной" части замков на обеих дверях. Заполнил заяву-анкету на гарантийный ремонт. После мартовских праздников позвонил гарантийщик (я обслуживаюсь в Луцком УАХолдинге) сказал, что Киев дал добро на гарантийный ремонт, но на складе только одна запчасть и врядли они её одну пришлют, так как "держат для экстренных случаев". Сказал, что надо ждать пока Киев получит заказанные детали из Европы, а потом в Луцк пришлют. Ориентировочный минимиальный срок 3 недели:-( Пока никаких телодвижений не производил ввиду занятости, жду.
О дальнейшем развитии событий сообщу

[mrFirst]

Вот уж скоро майские праздники, а гарантийщик больше не звонил :-(

[kym]

Цитата: Сообщение от mrFirst  а гарантийщик больше не звонил

пока ты сам в его мозгу не проковыряешь дырку, он про тебя помнить не будет....

[mrFirst]

Вчера позвонил гарантийщик, извинялсо. Сказал что 10минут назад привезли всё что нужно и можно ремонтироваца. Записали на среду. Итого 2.5 месяца ожидания.
Ну очень интригует как будет проходить гарантийный ремонт. Обязательно отпишусь.

[mrFirst]

21мая типа отремонтировался. Сделали только переднюю дверь. С задней вообще детектив с элементами мистики. Луцк послал заявку, потом футболили моего гарантийщика между Луцким филиалом Укравтохолдинга и Киевским офисом ХМУ типа вы заявку не посылали, нет её у нас, кароче потеряли её.
Дальше. Электронщики в Луцке определили, что поломка в электронике замков. Ну заказали. Ну доставили. И токо когда начали менять замки, выяснилось, что в передней двери электроника и мех.часть замка в двери идёт в сборе как одна деталь(она пришла), а на заднюю дверь электроника отдельно, а мех часть отдельно. Пришла токо механика, которая собственно у меня была исправна. Электронная часть не пришла. :-(. Шо они уже там делали с задней дверью - не знаю, но в итоге и мой родной мех.замок в их руках заклинил и им таки пришлось заменить на новую механику ) Так я и не понял до конца из рассказа гарантийщика как можно было заказать ток одну деталь, если они идут на заднюю дверь по отдельности и имеют разные номера.
Короче наш сервис оправдал мои опасения И, как вы понимаете, продолжение следует.... Луцк в 100км от меня, я туда периодически езжу по базарам и маркетам, буду планировать ещё одну попытку. Но в общем всё хорошо, но одно плохо в субботу они не работают - придётся опять отрывать от отпуска день на отгул.:-(

[mrFirst]

Цитата: Сообщение от mrFirst  21мая типа отремонтировался. Сделали только переднюю дверь...

Ну вот история наконец закончилась.
Гарантийщик названивал не один раз, чтобы сообщить о прибытии заветной детальки, но то я не слышал звонка, то рязряженная батарея в телефоне была...
После отдыха в Крыму (26 июля) прошёл ТО 40тыс. Заодно поменяли моторчик задней двери. Итого прошло 6 месяцев времени с момента заявки на ремонт в моём СТО.
Кстати, после крымского бензина пришлось поменять свечи, которые выходили всего 10тыс.
(Были видны секущие дорожки от пробоев на всех свечах.)