Сервисное СТО позарапала машину но отрицают что делать?

[kmaximus]

Отдал машину на СТО пришел забирать обнаружил церапины, не признают свою вину, у кого были такие случаи поделитесь опытом или что предпринимать

насколько я понимаю , когда сдаешь машину на СТО , то указываешь какие были царапины \ вмятины , что бы потом доказать

[kmaximus]

Цитата: Сообщение от smiLez  насколько я понимаю , когда сдаешь машину на СТО , то указываешь какие были царапины \ вмятины , что бы потом доказать

в данно случаи не чего не проводили отдал ключи и ушел пришел лажа

[$corpioN]

Цитата: Сообщение от kmaximus  Отдал машину на СТО пришел забирать обнаружил церапины, не признают свою вину, у кого были такие случаи поделитесь опытом или что предпринимать

Акт приема-передачи после посещения СТО подписал? Если подписал - селя ви...

Фишка в том, что сервисники должны составлять при приеме машины ( до того, как ты отдаешь ключи) акт, в котором описываюцца видимые повреждения автошки.. Если ты с ними согласен - подписываешь. Появились новые, а их в акте нету - хай ремонтируют...

А если ты ничего не подписывал и они ничего не подписывали - можно докопаться к ним при желании... Вопрос в том - стоит оно того или нет


Собственно, п. 24-27. Закона "Про затвердження Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни дорожніх транспортних засобів ":

"24. Під час приймання ДТЗ на гарантійний ремонт Виконавець у
присутності Споживача перевіряє споживчі властивості ДТЗ, його
укомплектованість, наявність видимих пошкоджень чи дефектів на
поверхні ДТЗ, заводський номер, дату виготовлення, наявність пломб
Виробника або Виконавця (за дорученням Виробника), свідоцтво про
реєстрацію автомобіля або тимчасовий реєстраційний талон та
Сервісну книжку та встановлює наявність заявленого недоліку.

За результатами огляду ДТЗ Виконавець оформлює
наряд-замовлення на виконання робіт, необхідних для усунення
виявлених недоліків.

Дата оформлення та номер наряду-замовлення, тривалість і
найменування робіт із гарантійного ремонту фіксується Виконавцем у
журналі обліку гарантійного ремонту ДТЗ.

Форму журналу обліку гарантійного ремонту ДТЗ наведено в
додатку до цього Порядку.

Виконавець несе відповідальність за відповідність ДТЗ вимогам
Виробника і нормативних документів в частині виконаних робіт,
термін їх виконання та збереження ДТЗ.


25. Документом, який підтверджує передавання ДТЗ на
гарантійний ремонт, є наряд-замовлення.

Споживач підписом у наряді-замовленні погоджує обсяги та
терміни виконання гарантійного ремонту.

26. Після виконання робіт із гарантійного ремонту Виконавець
робить відмітку в Сервісній книжці про проведення гарантійного
ремонту із зазначенням номера й дати оформлення наряду-замовлення,
згідно з яким було виконано гарантійний ремонт.

Споживач підписом у наряді-замовленні підтверджує виконання
гарантійного ремонту, перевірку відповідності ДТЗ вимогам
нормативних документів в частині виконаних робіт,
укомплектованості та отримання ДТЗ.

Другий примірник наряду-замовлення передається Споживачеві.

27. Під час передавання Споживачеві відремонтованого ДТЗ
Виконавець у присутності Споживача проводить перевірку
відповідності параметрів і споживчих властивостей ДТЗ вимогам
нормативних документів, зазначених у експлуатаційній документації
на ДТЗ, а також правильність внесення відповідних записів до
Сервісної книжки.

Гарантійний ремонт виконується для Споживача безоплатно.

Якщо Споживач не з'явився для одержання ДТЗ у п'ятиденний
термін від дня, визначеного у наряді-замовленні, Виконавець
повідомляє його про закінчення гарантійного ремонту письмово. "

http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/law...?nreg=z0072-05

но на самом деле никто никаких актов приемки или осмотра автомобиля не производит. Я думаю єто делается именно для того что бі потом претензии по повреждениям не принимались.
kmaximus,вот моя история. Ничего доказать не удалось. Пофигизм рулит страной.

[kmaximus]

спасибки здорово помогли, как хорошо знать законы, я не чего не подписывал вообще.

[kmaximus]

Цитата: Сообщение от Pro100User  но на самом деле никто никаких актов приемки или осмотра автомобиля не производит. Я думаю єто делается именно для того что бі потом претензии по повреждениям не принимались. kmaximus,вот моя история. Ничего доказать не удалось. Пофигизм рулит страной.

да грустная история у Вас, но в моем случаи машинка застахована, так что предется возится страховой с СТО

[wwa]

Цитата: Сообщение от $corpioN  Собственно, п. 24-27. Закона "Про затвердження Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни дорожніх транспортних засобів ":

Это понятно, речь идёт о гарантийном ремонте!
А вот если просто плановое ТО????????????

[$corpioN]

Цитата: Сообщение от wwa  Это понятно, речь идёт о гарантийном ремонте! А вот если просто плановое ТО????????????

Я для кого копировал и ссылку давал?? Не хотите прецендентов - перед передачей машины составляйте с приемщиком акт-приема передачи и подписывайте его.. Перед получением - подписываете еще раз.... Они вкурсе и сами должны это делать, уведомив вас об этом. Шониясна?

[Prok11]

У мну офис находится на Новозабарской, идет паралельно Автозаводской, прям за салоном Хюндай (здание Брилле). Слышали бы вы и видели, как эти демоны (сервисмены) летают на ваших машинах (свою там не обслуживаю)!!! ЭТО ЖАХ!!!! Они на 500 метрах (длинна Новозабарской) разгоняют машинки наверное до 100, причем на 3-й передачи...гул, рев... Раз наблюдал как коцнули Гешика... На этой улице машин натыкано где только можно... Короче летит чюдо-сервисмен на Гетце, а из арки выруливает какой-то Жигуленок помоему, обзора лево\право у него нормального нет (машины натыканы) - он морду и высунул, а тут Гетц... Короче бочину Гетцу продер. Отаке... А ехал бы медленнее мен - может быть и увидел бы морду Жигулика... Выводы делайте сами...