О машинке, о сервисе, о многом...

[kovavit]

Доброе всем! Наконец попал к своим!
Зарегистрировался вчера и, поэтому, хочу написать о многом, чтобы быть в контексте.
Купил машинку в мае 2008. Менеджеру в салоне- респект. Ни какого "хождения по ушам". До этого хотел и мог "Акцент". Пару фраз, заказ, ожидание, точный срок поставки, покупка.
Эйфория переросла в стойкое чувство-любовь.

"О техобслуживаниях"
Писать много не буду. Харьковчане об "этом" написали. Все так!
Удивляет нежелание менеджеров на фирменных СТО сделать что-либо чтобы хотя-бы удержать "гарантийных" клиентов, не говоря у же о привлечении новых и возврате ушедших.
Фирменные СТО, на мой взгляд, пошли по экстенсивному пути развития. Тупо наставили дорогостоящих постов, обучили (надеюсь) персонал и ничего не сделали для правильной организации процесса.
Сервис, по организации, на уровне "Рембыттехники"!
Удалось поговорить с руководством одного из них.Как мне показалось, они ищут решение проблемы в экономике, а она(проблема) в организации.
При простое 4-5 постов, ничего нового не придумывают как увеличить стоимость нормо-часа и "прилепить " работы, которые не нужны и их никто не собирается делать.
Извините, накипело!Причем, это просто изливание чувств не понятно куда,а реальное желание многое изменить.
Думаю, для этого мы здесь и собираемся!

"О машинке"
До сих пор-одна радость! Расход получал по трассе 5,64.
Пробег 40000. Поменяем все , что нужно по-мелочам и -все в порядке.

Буду рад общению.

[kym]

личные впечатления и хвастовство - в личном бортовом журнале
отзывы про сервис - есть тема
решение проблем - по темам