Подскажите, как лучше?

[belous]

Оплатил холодильник, должны были привезти.
Прозвонили, мол привезем завтра. Затем прозвонили, мол лампочка в холодильнике перегорела, подъедьте верните по бумагам этот, а мы вам продадим другой (на 500 грн. дороже). Скорее всего продала товар дважды.

В связи с этим вопрос:
ст. 10 п.5 Закона о правах потребителя:
Уразі коли виконавець не може виконати (прострочує) роботу (надання послуг) згідно з договором ... за кожний день споживачеві сплачується пеня у розмірі трьох відсотків вартості роботи (послуги)...

Вопрос - этот пункт закона действует в этой ситуации.
И как лучше поступить, требовать от них товар или просто забрать деньги.

[ProuD]

Напиши жалобу в "Захист прав споживачів" ето для начала,а вообще я бы забрал бы деньги и не связывался бы с етой канторой больше никогда. Удачи тебе

[Just Fire]

Я бы советовал обратно Вам вернуть свои деньги. И купить в нормлаьном месте, благо сейчас мест где купить просто масса. Почему вы должны покупать другой товар да еще и дороже? бред