вопрос о правомерности Дилера в требованиях по гарантии

Доброго времени суток.
Уважаемый консультант,
вопрос состоит в следующем.

При продаже автомобиля предлагаются дополнительные услуги:
-тонировка
-установка защиты днища
-дополнителная шумоизоляция
-парктроник
и т.п.

При этом категорично заявляется, что если покупатель самосто\тельно сделает данные работы, то машина снимается с гарантии.

Теперь сама суть вопроса. Ну как покупатель может быть лишен гарантии если он установил защиту сам (точнее в другом месте) ведь там нечего нарушить. При проверке любым мастером с СТО сразу будет видно повлияла защита, установленная в другом месте на техническую целостность автомобиля или нет, а в последствии на гарантию, будет сразу определно.

Так же я считаю и тонировка.
ВОзможно с парктроником можно согласиться, так как датчик сопрягается с контактами коробки передач на включенном заднем ходе.

Я уверен, что если я сам установлю защиту, и мне будет предьявлена претензия с оф. сто о снятии гарантии, то данный спор в любом случае будет решен в мою пользу, любой третье стороной.

Не считаетет ли Вы что это слишком, навязчивая услуга, котора\ просто напросто упирается в стоимость.

Вывод: вопрос не поднимался бы, если бы стоиомсть вышеперечисленных услуг не значительно отличалась в большую сторону, от других предложений, которые делают не хуже, а может быть и лучше...

Спасибо!

[GRIFT]

Решение снимать с гарантии в таких случваях вполне закономерно.
примеры для каждого пункта.

1) Защита. Защита - это внесение изменения в кузов автомобиля. Более
того, установка защиты влияет на температурный режим работы двигателя, ведь изменяется характер движения воздуха по нижней части двигателя. Температурный режим очень важен для правильной работы двигателя и значительно влияет на его ресурс. Таким образом конструкция и способ установки защиты -очень важная вещь.
2) Тонировка - при тонировке разбираются дверные карты. При их снятии
можно повредить эл. контакты, эл. стеклоподъемник. Так же при сборке
возможны шумы и вибрации при движении от неправильно собранных карт. По шумоизоляции тоже самое.
3) Парктронк, вы сами понимаете. Хотя тут ещё и снятие и установка
бампера, разборка различных панелей для проведения проводов и т.д.

В любом случае какие бы проблемы у вас не возникли позже вы будете
обращаться на фирменное СТО. Для того, что б не заниматься
разбирательствами что из-за чего сломалось, делать работы нужно только
на официальных СТО. Тогда что то можно будет предьявить.

[Flox]

Угу, учитывая, что по гарантии все равно трудно (почти нереально) что либо поменять, то по идее можно смело забивать...., или я не прав???

Кроме того, разве защита, установленная дилером отличается от той, что устанавливал сам??? их же один завод делает..., или у меня руки кривее???

Дверные карты дилер тоже снимает, и думаю врят ли он пользуется чем-то сложнее отвертки, так что вероятность одинаковая.

PS может по рублю скинемся, и свое сто откроем, а потом полгода поработаем вместе и подеремся

[Vic]

Цитата: Сообщение от GRIFT  защиты -очень важная вещь. 2) Тонировка - при тонировке разбираются дверные карты.

а где наша Зайка и Лёха? сейчас они расскажут как тонировать без снятия карт :smile:

А можно самому всё ставить и потом в сервисной книжке за 50 грн. ставить печать "Установлено оборуднование ... на сервисе ... 21\03\2007" и делов то!

[Lion]

Ага, а потом написать в этой ветке кому лично дал 50 грн. и Grift тебя лично поблагодарит, но на одного человека в этом мире станет меньше
На самом деле, такие вещи на ХМУ я уверен не пройдут, разве что у дилеров, да и не стоит рисковать, ведь у них эл. база ведется и журнал записи на ТО. Все можно проверить.

И все же я повторю.
При установке защиты и тонировки (парктроник исключаем по моему собственному согласию)
дак вот при возникновении каких-либо проблем, ссылка на тонировку или защиту двигателя, с целью снятия с гарантии, всегда (при желании Заказчика) может оспориться третейским судьей. В нашем случае Закон о защите прав потребителей, на который кстати ссылдается и сам продавец в Догворе купли продажи.
...Дак вот повторю, в любом случае на 99% при возникновении такой проблемы победа будет на стороне Потребителя. Более того, на сегодняшний день СТО, которые занимаются установкой защиты шумоизоляции, тонировки точно так же несут ответсевнность и гарантию за свои работы. А нет ни чего прое (тут я слегка соврал) столкнуть их Производителя, Установщика между собой, одного в том, что установщик что-то сделал не качественно, а второго в том, что он несет ответственность за свое качество. Ладно это демагогия.
Конкретика.
ПОЧЕМУ?!!! Один дилер, разрешает делать тонировку самостоятельно, но рекомепндует ее сделать в определенных СТО (вопрос солидарного зароботка не учитываем) оцениваем просто стоиомость у Дилера и на другом СТО - разница есть.

А второй Дилер, категорически отказывает в подобном. Или делай у нас, или не делай вообще?

Для снятия автомобиля с гарантии дилеру нужно будет доказать, что именно из-за неправильной установки произошла поломка. А иначе идешь в суд и впариваешь дилера на бабки.

[kapetz]

Цитата: Сообщение от snezha  Для снятия автомобиля с гарантии дилеру нужно будет доказать, что именно из-за неправильной установки произошла поломка. А иначе идешь в суд и впариваешь дилера на бабки.

Ух ты! Правда?! Вот так просто идешь, и впариваешь:rolleyes: И суд первой инстанции, аппеляция и кассация в течение каких-то года-полутора выносят окончательное решение. А ты в это время тратишься на экспертизы, адвокатов. И сравниваешь затраты на установку у официалов с затратами на суды (а все затраты тебе не возместят - существует прнинцип соразмерности)

[Vic]

Цитата: Сообщение от kapetz  Ух ты! Правда?! Вот так просто идешь, и впариваешь:rolleyes: И суд первой инстанции, аппеляция и кассация в течение каких-то года-полутора выносят окончательное решение. А ты в это время тратишься на экспертизы, адвокатов. И сравниваешь затраты на установку у официалов с затратами на суды (а все затраты тебе не возместят - существует прнинцип соразмерности)

Зачет! наконец юрист поставил жирную точку! Я устал это твердить