Звонок в колцентр. Страховая компания

[bearenok]

Позвонил в колцентр, попросил посчитать во сколько КАСКО выльется. Взяли мой контактный номер, сказади, что перезвонят.
Через 5 минут звонок. На том конце провода девушка... блин, жаль, что разговор не записал...
Попытаюсь пересказать (во время разговора, в промежутках с желанием смеятся, разговор пытался конспектировать )
Начну с того, что девушка разговаривает на жостком суржике с постоянным добавлением слов "типа", "как бы", "ну" и т.п., постоянно просит подождать минутку и, отключив микрофон, либо консультируется, либо что то пытается найти в инструкции, по долгу не может сформулировать предложение, приходилось ей подсказывать

Приблизиточно сам разговор:
Д: Добрый день, это компания Оранта, что у вас произошло?
вопросом убит, так как звонил и просил посчитать тариф по КАСКО
Я: Да, в принципе ничего, договор вот хочу заключить. Машинка кредитная, КАСКО требуется. Кредит в АльфаБанке
Д: Подождите минутку
(жду)
Д: Спасибо, что подождали. Скажите, какой у вас тип машины?
Я: В смысле? Легковая
Д: Не, ну типа двигатель какой?
Я: Внутреннего сгорания
Д: Да не, сколько... ну типа больше 1500 или меньше?
Я: аааа, 1300
Д: Подождите минутку
(жду)
Д: Спасибо, что подождали. А какой у вас стаж?
Я: 1 год
Д: А машине сколько лет
Я: 1 год
Д: А вы машину регистрируете....не....вы как бы собираетесь....ну типа в Киеве вы? (тут мне очень сложно передать, как она пыталась меня спросить Киевская ли регистрация, в конечном итоге вопрос так и не смогла сформулировать, ответил не дожидаясь, пока она таки сможет это сделать )
Я: Машина зарегистрирована в Киеве
Д: А вы будет платить 1 раз или несколько?
Я: В смысле? Разве с АльфаБанком можно делать разбивку?
Д: Ну да, тут написано, что либо 1 платеж, либо 2
Я: Насколько я знаю АльфаБанк требует 1 платеж
Д: Подождите минутку
(жду)
Д: Спасибо, что подождали. Да, действительно только 1 платеж... А вы собираетесь ездить только в Киеве и за Киевом, или будет ездить, в Россию, Европу?
Я: Буду только по Украине.
Д: Вам надо будет заплатить за страховку 3 820 грн.
Я: В смысле? А страховая сумма по договору какая?
Д: В смысле? Ааааа, 50 тыс грн
Я: Как это? Так это ж по ответственности, а мне КАСКО надо
Д: Так по каско тоже 50 тысяч
Я: Да не может такого быть.
Д: Как не может? У нас и ответственность 50 тыс и КАСКО 50 тыс. А какую вы хотите сумму?
Я: Ну, не знаю, в прошлом году сумма была 96900грн, а сейчас новая машина стоит уже около 126 тыс. грн.
Д: Подождите минутку
(жду)
Д: Так какую сумму вы хотите?
Я: Я не знаю. А какую надо выбирать?
Д: Подождите минутку
(жду)
Д: Ну если вы возьмете 96 тыс, то вап придется заплатить уже не 3820 грн, а 7 тысяч с копейками, а если возьмете 120, то еще больше
Я: Да? Так а какую мне сумму взять?
Д: Ну если вы возьмете 96 тысяч, то когда будет возмещение, ну, то есть убыток, вам заплатят меньше, а если на 120 тыс, то больше
(в этом месте она долго пытается рассказать мне о недостраховании, но если бы я не знал, что это такое, я бы так этого и не понял )
Я: Как это меньше? Если мне ударят бампер, стоимость ремонта 5 тыс грн, то почему мне заплатят меньше?
Д: Подождите минутку
(и тут происходит один из самых интересных моментов разговора - она забывает отключить микрофон и я, в отдалении, слышу ее реплику "БЛ@ТЬ" и дальнейший шелест бумаги )
Д: Спасибо что подождали. Ну типа если 96 тыс, то вам, условно возьмем, заплатят 3 тысячи, а если 120, то, условно, заплатят 4 тысячи
Я: А 5 тысяч никогда не заплатят?
(девушку вопрос поверг в ступор, ответить не смогла, пришлось продолжать разговор)
Я: А если я на 500 тысяч застрахую?
(ступор продолжился)
Я: Ладно. А какой же страховой тариф получается?
Д: А вам на 50 тыс, 96 тыс или на 120 тыс?
Я: А что тарифы будут разные????
Д: Ну да
Я: Ну посчитайте мне на 96 тыс и 120 тыс
Д: Если на 96 тыс, то тариф будет 7,64%
Я: А если на 120?
(у девушки грустная пауза)
Д: Если на 120, то тариф тоже будет 7,64%
Я: Ладно, спасибо, до свидания...

Больше продолжать не мог ибо плакал, а со мной коллеги, слышавшие этот диалог по громкой связи

ЗЫ. Надо было еще о франшизах разных ее спросить
Взято тут и тут

[olgerd]

Цитата: Сообщение от bearenok  А вы собираетесь ездить только в Киеве и за Киевом, или будет ездить, в Россию, Европу?

Ааа! Ржака

[Авиатор]

Цитата: Сообщение от bearenok  Позвонил в колцентр, попросил посчитать во сколько КАСКО выльется.

Умора! поржал.....

Цитата: Сообщение от bearenok  Взято тут и тут

если б не эта ссылка - попросил бы телефончиГ, пообщаться....
З.Ы. Вчера у меня был похожий разговор с девушкой из АХА Страхования: - пытался выяснить в чем разница между АХА Страхование и АХА Украина, и какова роль в этом Укрсиббанка. Ниосилил.... Разошлись, как в море корабли...

[primero]

Валяюсь по столом... уже всю пыль вытер!

[bezdelnik]

наверное баян, но я опять наткнулся и плачу, не знал где положить, поэтому если что перенесите
http://www.yaplakal.com/forum28/topic189205.html

[masyka]

нимаху...болит живот уже от смеха...
Не представляю, что бы я делала на месте оператора...И такой же он не один 100%

[Angie]

Ахахахахаха!!!!!! Я точно так же звонила в свою страховую )))) По ходу дела, эта девушка уже работает там )))