Юристы! Помогите пожалуйста!

[mdi]

Заказали в магазине люстру. Пообещали привезти ее под заказ в течении месяца. Когда срок пришел мне никто не позвонил. Я позвонил на следующий день. Мне сказали, ой да на следующей неделе приедет товар... На следующей неделе он так и не приехал. Я пошел сам лично в тот магазин, т.к. опять же никто мне не позвонил. Они божились, что до конца месяца товар будет. До конца месяца его так и не привезли. Сошлись на том, что они осуществляют бесплатную доставку по Украине. А люстру обещали привезти в 20-х числах уже следующего месяца. Был канун нового года и я решил не портить уже себе нервы и согласился на это. Естественно в 20 числах мне никто не позвонил. По моему звонку оказалось, что обслуживающий меня менеджер в отпуске. Я спросил о моем товаре, мне обещали в течении 2 часов перезвонить. Никто не перезвонил, как вы уже наверное смогли сами догадаться. После моего звонка мне сказали, что на следующей недели товар уже доставят. Я у них попросил точную дату доставки, назвать ее они не смогли. Я им объяснил, что терпение лопнуло, они мне предложили вернуть деньги. Я им пообещал, что если люстра не будет на месте, я подаю на них в суд. Подскажите пожалуйста какие лучше дальнейшие шаги мне предпринять? Ждать уже нет сил, а по хорошему они видно не понимают. Помогите пожалуйста, уже 3 месяца с даты заказа прошло. В заказе указан признак срочности 2 месяца назад.

[olgerd]

Цитата: Сообщение от mdi  Подскажите пожалуйста какие лучше дальнейшие шаги мне предпринять?

забрать деньги пока отдают

[ИГОРЬОК]

Или отдадут потом-если будет решения суда/а это долгая песня/!
Забери деньги и в другом месте возьми или закажи!

[AcidSly]

шото я сомневаюсь, что что-то выгорит, проще забрать деньги как они предлагают и не мотать себе нервы

[mdi]

Дело в том что когда платил курс был 5,8. Сейчас все значительно подорожало, за эти деньги я уже ничего не куплю.

[Юся]

Написать заявление в Защиту прав потребителей, к которму подколоть все документы: счет, подтверждение оплаты.
Где-нибудь ( в счете, гарантийном) указан срок доставки?
Защита любиттакое. Да и быстро они это решают.
Удачи тебе!!!!!!!!!!!

[NANT]

Договор на бумаге есть? Возможность возврата денег при неисполнении заказа в срок прописана?

[Serezhka]

а магазин какой? есть выход на светооборудование

[NANT]

Цитата: Сообщение от Юся  Написать заявление в Защиту прав потребителей

без письменной претензии фирме не примут - проверено

[Юся]

Цитата: Сообщение от NANT  без письменной претензии фирме не примут - проверено

Вовчик, я же указала, что НАПИСАТЬ заяву в Защиту.
Это понятно,чт усные ретензии они даже не слушают. Ты приходишь к ним пшешь заявление-претензию, подкалываешь копии всех докуметов. После этого они регистрируют твое обращение и запускают в работу.