Что бы вы изменили в Салонах «Фрунзе-авто»?

Цитата: Сообщение от igoruha  Шутники вы товарищи! прежде чем осуждать кого либо, обратите внимание на свое поведение Жаль что довольные клиенты не тратят время на форумы и не благодарят салон, я уверен довольных клиентов на 90 % больше!

igoruha
Уверенность - это здОрово. Проверить ведь легко. В салоне есть все координаты покупателей. Обзвоните тех, кто купил на ФА машины хотя бы за последний год. И поинтересуйтесь мнением. Вот тогда можно говорить: "Я уверен". У меня из общения с владельцами хюндаев такая уверенность не возникает.

Хотя, повторюсь: к салону у меня нет никаких претензий. Даже совсем наоборот. Очень признательна и менеджеру, и сотруднику, с которым договаривались об установке допов. Отличные ребята!

Цитата: Сообщение от Pro100User  каких автосалонов? Я так понимаю не только "Фрунзе-Авто"

Нет, я работаю только с «Фрунзе».
У «Фрунзе-Авто» 4 автосалона и 2 СТО :
«HYUNDAI» ул.Плехановская 63
« KIA» ул.Плехановская 63
«CHERY» ул.Богдана Хмельницкого 27
«DAEWOO» ул.Плехановская 57 А

Цитата: Сообщение от HelenKa  Уверенность - это здОрово. Проверить ведь легко. В салоне есть все координаты покупателей. Обзвоните тех, кто купил на ФА машины хотя бы за последний год. И поинтересуйтесь мнением. Вот тогда можно говорить: "Я уверен". У меня из общения с владельцами хюндаев такая уверенность не возникает.

Клиентов за год обзвонить не реально!
Тем более за год многое изменилось в «Фрунзе-Авто» в лучшую сторону!
Я и сам работаю не так давно.
Я обзваниваю клиентов, которые купили авто и которые обслуживаются в сервисном центре,
фиксирую претензии, довожу до сведения руководства, предлагаю методы решения во избежание неприятных ситуация и разногласий.

[Мышастый Роман]

Цитата: Сообщение от igoruha  Тем более за год многое изменилось в «Фрунзе-Авто» в лучшую сторону! Я и сам работаю не так давно. Я обзваниваю клиентов, которые купили авто и которые обслуживаются в сервисном центре, фиксирую претензии, довожу до сведения руководства, предлагаю методы решения во избежание неприятных ситуация и разногласий.

Ну это уже что-то Нечто похожее на общение

igoruha
Удачи Вам в этом нелегком деле!

По поводу реальности или нереальности обзвона могу сказать следующее. По поводу качества сервиса мне звонили из головного офиса дважды в год. Это с предыдущей машиной. И это не ФрунзеАвто. До сих пор вспоминаю их сервис с благодарностью. Вот так-то

Цитата: Сообщение от HelenKa  igoruha Удачи Вам в этом нелегком деле! По поводу реальности или нереальности обзвона могу сказать следующее. По поводу качества сервиса мне звонили из головного офиса дважды в год. Это с предыдущей машиной. И это не ФрунзеАвто. До сих пор вспоминаю их сервис с благодарностью. Вот так-то

Я имел в веду, что мне не реально обзвонить всех клиентов за прошлый год, а наши менеджеры, регулярно обзванивают своих клиентов, консультируют!

Цитата: Сообщение от igoruha  Я имел в веду, что мне не реально обзвонить всех клиентов за прошлый год, а наши менеджеры, регулярно обзванивают своих клиентов, консультируют!

Да что вы говорите?

Интересно, это только мне менеджер не звонил ни разу? Хотя, как менеджер, он действительно оставил о себе замечательное впечатление.
Вопрос к одноклубникам, приобревшим машину на ФрунзеАвто: всем менеждеры регулярно звонят и консультируют?

[sabid]

Хм...Если звонили то в рельсу.

[no_rebel]

Цитата: Сообщение от HelenKa  Да что вы говорите? Вопрос к одноклубникам, приобревшим машину на ФрунзеАвто: всем менеждеры регулярно звонят и консультируют?

Мне не звонили, возможно потому, что я брал машину совсем недавно. Но при покупке я заполнял анкету, в которой были вопросы в стиле "Как Вы оцениваете качество обслуживания в нашем салоне?" и т.д. Я везде поставил "хорошо", поскольку в принципе был доволен. Некоторые элементы разгильдяйства, с которыми мне пришлось столкнуться при покупке и оформлении машины, на мой взгляд, присутствуют практически везде, но именно из-за них я написал везде "хорошо", а не "отлично"

[star&mlad]

Господа, не засоряйте "эфир" полными цитатами постов, в крайнем случае цитируйте фразу, на которой акцентируете внимание, НУ ПОЖАЛУЙСТА!!! Не люблю читать одно и то же дважды!

[Мимино]

Зря вы так на человека. По крайне мере он пытается,что-то да сделать,спрашивает совет,пожелания клиентов. Уже за это Респект! А если после этого,действительно ничего не изменится,то я думаю,что на данном СТО,можно будет ставить крест.
Вот мне на Фрунзе понравилось.Приезжал по страховому случаю.Рассказали,объяснили,посоветовал и. Ну вообщем вошли в положение.Люди пытаются вникнуть в проблему человека, а не смотрят на него как на банкомат.
Из пожеланий хотелось бы,чтобы уделяли серьезное внимание и время персоналу,непосредственно выполняющему работы. Ведь на самом деле начальство может дать распоряжение и думать,что так оно и будет.Не плохо было бы еще и контролировать иногда выполнение этих самых указаний.
Вот решил пройти у вас ТО-15 000. Там и посмотри. Думаю через недельки три приеду.