Вопросы по гарантийному обслуживанию

[Vsevolod]

rammar,

Цитата: Сообщение от rammar  КРАДЕННУЮ информацию которую распространяют в сети вы тут же воспринимаете за какуюто панацею и руководство к действию, не зная при этом что у любого есть срок его действия.

Мы с Вами,как на разных языках разговариваем.
По поводу краденной информации-думайте каким-нибудь местом,прежде,чем писать-при вашей должности без этого нельзя-у каждого Потребителя Украины(есть такое понятие в законодательстве) есть ПРАВО на получение информации и о товаре и о работах,которые сервис намерен производить над ним-а вот вы, и ваши коллеги Обязаны информацию предоставлять-в том числе информацию о том,на основании каких TSB эти работы делаете. Далеко не все Потребители на Сервисе требуют предоставление таких документов-а вот Вам стыдно не знать,что вы не имеете права отказать потребителю в предъявлении TSB по которому производится та,или иная замена- В ТОМ ЧИСЛЕ-И В ВИДЕ КСЕРОКОПИИ TSB
по всему миру TSB ,их темы и модели ,попадающие под их действия ,находятся в свободном доступе-задайте в Гугле TSB-вам выдадут ссылки на СОТНИ сервисов,которые сами выкладывают такую информацию,а не делают из неё самопиар.

[Vitalik]

Сегодня был у одного из официальных дилеров Hyundai в Донецке, делал диагностику ходовой и сход-развал. Поинтересовался о TSB на меня посмотрели как на инопланетянина... начались сказки о том, что я уже год как не на гарантии и все возможные проблемы в случае их возникновения - это только моя головная боль. Кстати, уважаемому rammar отправил свой ВИН еще не прошлой неделе, но ответа, к большому моему сожалению, так и не получил. Собственно, если rammar интересовались ВИНами на форуме, то почему тогда не дать ответ прямо здесь?
Кстати "о птичках" моя коллега, владелец Hyundai Accent 2007 г.в. в том году, по моим наставлениям поехала на Оптиму (Империал-авто) с проблемой отключающегося ЭУРа. Предоставила письмо, которое выкладывал Vsevolod и ... ей конечно же СРАЗУ предложили заменить усилок....за СВОИ денежки... А, она дама впечатлительная, забила не это дело, так и продала свой автомобильчик. Хотя, предлагал ей передать ВИН Всеволоду, но человек просто не хотел заморачиваться. Но факт развода в разгар кампании по замене ЭУРов имел место быть. Вот так. Как бы красиво представители определенных фирм не пиарились, официальный сервис в нашей стране остается захудалым.

[Vsevolod]

Цитата: Сообщение от rammar  Vsevolod мы не нарушаем права потребителей, так как все тсб расчитаны "при обращении клиента". Я в третий раз повторяю это не отзывные кампании!

к вопросу "при обращении клиента"-отношение к клиенту Империал-Авто -сентябрь 2011 -ровно ГОД!!! с момента действия TSB HT 2010 09 3001

Цитата: NLHCM41AP8Z076326 Проблемы начались еще до 0ТО (проходил на где-то 500км). Начался небольшой дребезг в рулевой колонке на брусчатке и при езде по неровной дороге. Мастера на СТО сказали, что это дребезжат суппорта и просто набили их смазкой. ТО проходил ежегодно в период всей гарантии . Проблема повторилась где-то на 3-4 тыс. км и больше не прекращалась. За это время побывал на всех официальных СТО в Донецке. Вразумительных ответов и решения проблемы не получил нигде. По гарантии заменили направляющие суппортов, но проблема не исчезла. При прохождении последнего гарантийного ТО гарантийщик проговорился, что эту проблему знают, что это тарахтит ЭУР, что Хюндай делает замену только на Сонатах, а на Акцентах делать не будут (гарантийный инспектор Андрей Якименко, ООО Империал Авто, Донецк, ул. Элеваторная 113.

так что о том,как ваш сервис "при обращении клиента" рьяно проверяет наличие TSB- давайте не будем

[asterixkpi]

Кстати на TSB -нет пометок confidential information
То есть для всех....!!!

[Vsevolod]

NLHCM41AP7Z059819
17.06.2011 обращался в "Империал Авто" Донецк, Элеваторная 113. Диагностировали проблему с датчиком вращающего и крутящего момента. Предложили замену за деньги.
Ещё была ситуация с машиной без сервисной книжки,где владельцу после диагностики,подтверждающей неоднократные отключения ЭУР рассказывали,какими отсутствие сервисной чревато проблемами,хотя всего-навсего-делается запрос в Киев и ХМУ . самостоятельно по своей базе отслеживает историю машины.После нашего вмешательства владельцу объясняли,что он "просто не так понял"
В общем по моей статистике-хорошие отзывы об сто Империал по заменам ЭУР пока машина на гарантии-что есть то есть-другие сервисы и на гарантии умудрялись мозг пудрить. А в работах по TSB-как все)))
Скажите,ещё,что TSB производители придумали на прошлой неделе и вы тут же о них сообщили

[Tvister]

Цитата: Сообщение от Vsevolod  А в работах по TSB-как все

просветите что есть это TSB? список каких-то проблемніх узлов, ато я что-то не вкурсе пока.

[Vsevolod]

Tvister, доброе утро!)))))

Цитата: Сообщение от rammar  Вниманию владельцев автомобилей Hyundai! Хотим уведомить Вас, что Производителем введена процедура по проведению сервисных кампаний по выполнению модернизации, ремонтов, улучшению, репрограммингу и т.д. автомобилей Hyundai согласно технических сервисных бюллетеней (далее ТСБ). Данная процедура подразумевает проверку всех VIN номеров автомобилей Hyundai, на наличие ТСБ и дальнейшего проведения работ согласно технического бюллетеня.

[Tvister]

уже нашел )))
нужная штука, надо заехать поинтересоваться.
хотя, еще прочитал, даже в личку можно вин скинуть и ехать не надо.
попробую.

[Vitalik]

Цитата: Сообщение от Tvister  уже нашел ))) нужная штука, надо заехать поинтересоваться. хотя, еще прочитал, даже в личку можно вин скинуть и ехать не надо. попробую.

например, я уже скинул, жду-жду...

[Vsevolod]

Цитата: Сообщение от Vitalik  например, я уже скинул, жду-жду...

Vitalik, забей-у человека,скорей всего, другие цели были-видимо сто получило втык,что по TSB мало работ проводится ,и дотации за это урежут-вот и родилась такая инициатива. Ты же сам видишь-все хором задаём ему вопросы-он от ответов уходит и только "присылайте вин-коды" его интересует.

Цитата: Сообщение от rammar  Хотим уведомить Вас, что Производителем введена процедура по проведению сервисных кампаний по выполнению модернизации, ремонтов, улучшению, репрограммингу и т.д. автомобилей Hyundai согласно технических сервисных бюллетеней (далее ТСБ). Данная процедура подразумевает проверку всех VIN номеров автомобилей Hyundai, на наличие ТСБ и дальнейшего проведения работ согласно технического бюллетеня.

TSB Hyundai существуют дольше,чем представительства Hyundai по Украине-а нам это преподносится,как какое-то новшество,появившееся чуть ли не за день-два до 07 апреля 2012года,когда уважаемый rammar донёс до нас эту благую весть.