hyundai club
CARtaUA - сервис поиска АЗС, СТО, шиномонтажа, автомоек на карте Украины

Вернуться   Хюндай - Украинский автоклуб HYUNDAI > Регионы > Харьков

Ответ
 
Опции темы
Старый 17.01.2009, 15:27   #31
small
Пользователь
 
Аватар для small
 
Регистрация: 22.12.2008
Адрес: Харьков
Сообщений: 353
Дополнительная информация
По умолчанию Ответ: Гарантийная политика - вопросы и ответы

Доля истины есть , но только доля . Не буду всё коментировать - это попусту . Но вот , что было сказано "довести свою точку зрения до работников СТО" - абсолютно правильно, при этом не надо забывать о грамоности её изложения ( и корректности высказывания ) . Другое дело , что в 50% случаев - это "какая то охинея ". Но работники сервиса на то и работники - чтоб понять клиента и ему помочь ( не в смысле помочь оставить деньги ).

P.S. А то что Вам дарили что-то -- значит напортачили . И такое бывает . Главное чтоб клиент остался доволен .
small вне форума   Ответить с цитированием
   
Доброжелатель
 
Скажи форуму спасибо :))
Старый 06.02.2009, 01:30   #32
malvazia
Член клуба
 
Аватар для malvazia
 
Регистрация: 04.02.2009
Адрес: Харьков
Сообщений: 332
Дополнительная информация
По умолчанию Ответ: Гарантийная политика - вопросы и ответы

Small, по поводу "диллер всегда на стороне клиента". За неделю до конца гарантии на ходовую(1 год машине) появился стук с правой стороны , СТО Автотрейдинг меняет саленблок по гарантии. в течении недели звук появился вновь, СТО не видит причину, все в порядке, гарантия заканчивается. Еще через неделю на ТО- нужна замена всех резинок, саленблоков и т.д. Вот такой гарантийный сервис. Цените своих клиентов, их очень легко растерять.
malvazia вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.02.2009, 14:01   #33
small
Пользователь
 
Аватар для small
 
Регистрация: 22.12.2008
Адрес: Харьков
Сообщений: 353
Дополнительная информация
По умолчанию Ответ: Гарантийная политика - вопросы и ответы

Так тут на самом деле всё просто .
1)Сервис на стороне клиентов , но менять просто так ( а ХМУ потребует наличие дефекта , и может не возместить гарантию ) за свой счёт - сервис не будет .
2) Появление звука ( а они бывают разные , и иногда не связные друг с другом )- может быть конструктивной особенностью .

Но судя по Вашему письму , тут немного другая ситуация .

Если Вы приезжали до истечения гарантийного срока со стуком , механики ничего не нашли , а как только гарантия истекла ( я так понимаю прошло мало времени ) то Вам предлагают поменять за деньги - то это полный БЕСПРЕДЕЛ . Если Вы написали истину , то все работы Вам выполнят бесплатно ( не взирая на то , что гарантия уже прошла ). Но мне нужны некоторые данные от вас. Наберите меня на сотовый ,я всё решу .
small вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.02.2009, 22:34   #34
malvazia
Член клуба
 
Аватар для malvazia
 
Регистрация: 04.02.2009
Адрес: Харьков
Сообщений: 332
Дополнительная информация
По умолчанию Ответ: Гарантийная политика - вопросы и ответы

Small,спасибо за ответ.
malvazia вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Вопросы и ответы по кондиционеру SAG Отзывы, тесты, обзоры, советы 205 26.03.2013 22:17
Страховые компании ( советы и ответы) ZARDOZ Черкассы 0 06.03.2010 20:56
ВОПРОСЫ - ОТВЕТЫ; ПРОБЛЕМЫ - РЕШЕНИЯ! rammar Донецк 3 19.02.2010 12:17
ПРОБЛЕМЫ - РЕШЕНИЯ; ВОПРОСЫ - ОТВЕТЫ; НОВОСТИ, АКЦИИ "ИМПЕРИАЛ-АВТО" Steady Донецк 1 18.02.2010 19:26

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.




Текущее время: 04:10. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8 Beta 4
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot