hyundai club
CARtaUA - сервис поиска АЗС, СТО, шиномонтажа, автомоек на карте Украины

Вернуться   Хюндай - Украинский автоклуб HYUNDAI > Регионы > Харьков

Ответ
 
Опции темы
Старый 24.09.2008, 10:31   #21
igoruha
Гость
 
Аватар для igoruha
 
Сообщений: n/a
Дополнительная информация
По умолчанию Ответ: Что бы вы изменили в Салонах «Фрунзе-авто»?

Цитата:
Сообщение от Dr.Livsi Посмотреть сообщение
Прежде всего надо заменить весь персонал, набрать новых менеджеров, и не по кумовской системе, а конкурсной,ввести видеонаблюдение, где просматривалось работа менеджера, и если он не подошел к клиенту, или мимика была у него нелициприятной, прощатся в тот же день!


Правда надо менять не только младшее и среднее звено, а начинать с директора салона минимум!

Зря вы так горячитесь!
над менеджерами мы работаем
А директор чем вам не угодил?
  Ответить с цитированием
   
Доброжелатель
 
Скажи форуму спасибо :))
Старый 24.09.2008, 10:50   #22
D1m[]n
Гость
 
Аватар для D1m[]n
 
Сообщений: n/a
Дополнительная информация
По умолчанию Ответ: Что бы вы изменили в Салонах «Фрунзе-авто»?

Намерение что-то исправить, уже вызывает положительные эмоции. Хоть я и не обслуживался во ФА, но думаю поблеммы везде одни. Вот мои пожелания:
1. Клиент не должен быть один в смотровом зале;
2. Проффесионализм менеджера, он должен четко знать преимущества машины, ее особенности, я не говорю уже о характеристиках;
3. Навести порядок со сроками поставок машин, указать в договоре при педоплате точную дату поставки и контролировать. Это успокоит клиента, и исключит самодеятельность по перераспределению машин;
4. При прохождении ТО информировать клиента об обязательных опциях и второстепенных, от которых он может отказаться (это снизит стоимость ТО, по повысит поток клиентов)
Ну пока все.
  Ответить с цитированием
Старый 24.09.2008, 11:31   #23
asan
Пользователь
 
Аватар для asan
 
Регистрация: 14.06.2008
Адрес: Харьков
Сообщений: 153
Дополнительная информация
По умолчанию Ответ: Что бы вы изменили в Салонах «Фрунзе-авто»?

Цитата:
Сообщение от Dr.Livsi Посмотреть сообщение
Правда надо менять не только младшее и среднее звено, а начинать с директора салона минимум!

Насколько мне известно директор салона на Плехановской - это жена директора завода "Фрунзе", фактического владельца этого салона
__________________

Последний раз редактировалось star&mlad; 24.09.2008 в 21:26. Причина: копипакостить не надо!
asan вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.09.2008, 13:07   #24
Lexa
Гость
 
Аватар для Lexa
 
Сообщений: n/a
Дополнительная информация
По умолчанию Ответ: Что бы вы изменили в Салонах «Фрунзе-авто»?

Капец прочел тему и всплыло много неприятных фактов обслуживания.
1. Уже писали по работе с клиентом. менеджер может мимо тебя пролететь 30 раз и ЙУХ кто подойдет к тебе.
2. Пару менеджеров (Гламурные падоноки) выначивался так, буто им шило в зад вставили, дерганые, не по форме, реч как на базаре, а при попытке выяснит вопрос мина кислая просто нет настроения дальше общаться, при озвучивание 3,4,5-х вопросов просто смотрят как на дибила. (Я выбирал машину или КИА или Хюндай)
3.Технически не грамотны или лень, или нет мативации. К примеру на любой вопрос сотруднику Авто-Арта можно получить грамотную раскладку по теме, что больше вопросов не остается.
4 А за организацию продаж я вообще молчу. Аморфная очередь на машину от недели и до ... вообще удивляет. Налаживайте работу с поставщиками, давайте конкретные сроки клиентам, менеджер должен тесно сотрудничать с клиентом, ВЫ с нас зарабатывает и ВЫ от нас зависите а в нашей ситуации совсем на оборот. ЭТО ПРОБЛЕМА НЕ САМИХ МАНАГЕРОВ, ЭТО ПРОБЛЕМА ОРГАНИЗАЦИИ ТОР-МАНАГЕРОВ, ЭТО В ОСНОВНОМ ОНИ ВИНОВАТЫ, ЛИБО НЕ УМЕЮТ ОРГАНИЗОВАТЬ РАБОТУ ЛИБО СОЗДАЮТ УСЛОВИЯ ДЛЯ СОТРУДНИКОВ ЧТО ИМ ГЛУБОКО ПОЛОЖИТЬ, ХОТЯ КОНКУРЕНТЫ НЕ ДРЕМЛЮТ, КЛОЧКИ И П-Т МОСКОВСКИЙ, ХОТЯ ЕСТЬ НЮАНСЫ ВЕЗДЕ.

Р Е Б Я Т А В Ы Х О Д И Т Е Н А У Р О В Е Н Ь, Н Е П О З О Р Ь Т Е С Ь.
ТЕМА АКТУАЛЬНА.
  Ответить с цитированием
Старый 24.09.2008, 13:28   #25
asan
Пользователь
 
Аватар для asan
 
Регистрация: 14.06.2008
Адрес: Харьков
Сообщений: 153
Дополнительная информация
По умолчанию Ответ: Что бы вы изменили в Салонах «Фрунзе-авто»?

Цитата:
Сообщение от Lexa Посмотреть сообщение
ХОТЯ КОНКУРЕНТЫ НЕ ДРЕМЛЮТ, КЛОЧКИ И П-Т МОСКОВСКИЙ, ХОТЯ ЕСТЬ НЮАНСЫ ВЕЗДЕ.

Очень колоритно Был везде, купил на Клочках
__________________

Последний раз редактировалось star&mlad; 24.09.2008 в 21:27. Причина: копипакостить не надо!
asan вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.09.2008, 01:26   #26
sabid
Пользователь
 
Аватар для sabid
 
Регистрация: 05.03.2008
Адрес: Харьков
Сообщений: 131
Дополнительная информация
По умолчанию Ответ: Что бы вы изменили в Салонах «Фрунзе-авто»?

Персонал в салонах и на СТО с утра дубинкой охаживайте, приговаривая при этом: Уважай клиента, уважай, и будет всё в порядке. А так замечаний нет.
sabid вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.09.2008, 15:09   #27
HelenKa
Гость
 
Аватар для HelenKa
 
Сообщений: n/a
Дополнительная информация
По умолчанию Ответ: Что бы вы изменили в Салонах «Фрунзе-авто»?

А куда подевался топикстартер? Уже усовершенствованием занимается?

Подумалось: "а был ли мальчик?" (с) :(
  Ответить с цитированием
Старый 26.09.2008, 15:12   #28
Лёлик
Модератор Харьковской ветки
 
Аватар для Лёлик
 
Регистрация: 24.03.2008
Адрес: Харьков
Сообщений: 2,428
Дополнительная информация
По умолчанию Ответ: Что бы вы изменили в Салонах «Фрунзе-авто»?

Цитата:
Сообщение от HelenKa Посмотреть сообщение
Подумалось: "а был ли мальчик?" (с) :(

супер!!!
__________________
Внимание. сменился № телефона +380503439021
Лёлик вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.09.2008, 15:14   #29
HelenKa
Гость
 
Аватар для HelenKa
 
Сообщений: n/a
Дополнительная информация
По умолчанию Ответ: Что бы вы изменили в Салонах «Фрунзе-авто»?

Цитата:
Сообщение от Лёлик Посмотреть сообщение
супер!!!

Не смешно Они появляются с завидной периодичностью на всех форумах, рассказывают, как нам сейчас станет жить лучше и веселей; наши же "коллеги" из других регионов попрекают нас за сарказм... И что? Мы зачем тут по клавиатуре стучали?
  Ответить с цитированием
Старый 26.09.2008, 15:19   #30
Лёлик
Модератор Харьковской ветки
 
Аватар для Лёлик
 
Регистрация: 24.03.2008
Адрес: Харьков
Сообщений: 2,428
Дополнительная информация
По умолчанию Ответ: Что бы вы изменили в Салонах «Фрунзе-авто»?

Цитата:
Сообщение от HelenKa Посмотреть сообщение
Мы зачем тут по клавиатуре стучали?

мыж также отлично понимаем что фиг что там изменится .....пока не поувольняют всех родственников и не поставят людей которые будут с ответственностью заниматся своим делом а не просиживать штаны
__________________
Внимание. сменился № телефона +380503439021
Лёлик вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Фрунзе Авто myk0lay Отзывы о сервисах 1 24.03.2016 18:27
Харьков (Фрунзе-Авто или Автотрейдинг) igor_gia Отзывы о сервисах 26 03.07.2013 13:27
Автосалон Фрунзе-Авто Харьков ---Я В ШОКЕ!!!! manyatko Отзывы о диллерах 7 18.09.2009 17:07
Автотрейдинг или Фрунзе-Авто igor_gia Харьков 325 18.12.2008 20:18
Отсутствие выставочных авто в салонах у диллеров Husein Отзывы о диллерах 6 29.05.2008 23:21

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.




Текущее время: 19:55. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8 Beta 4
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot