Помогите, подскажите... ДТП. Въехал в столб. Страховая не верит что это тот столб

[Begemoth]

Если страховая открыто заявляет о том, что Вы договорились с ГАИ то неплохо бы сразу написать заявление на имя Председателя правления по такому факту. У страховых комиссаров сейчас задача свести выплаты к минимуму. Но в страховой есть не только они. Знаю немного эту кухню изнутри - "рвение" отдельных сотрудников иногда зашкаливает. Другу страховая когда-то пыталась рассказать, что он был пьяный - страховой случай был 9 марта, с утра. Ну мы пошли к начальнику департамента высказывать свое недовольство по поводу такого хамства. В итоге все решилось очень быстро, перед нами извинялись за непрофессионализм подчиненных.

[Valeryi]

Правильно советуют с неотлагательным разбирательством выше (не обязательно сразу с письменного), вот если начальство еще на "мороз" упадет, тогда только на экспертизы и надейся...

[bearenok]

Главное чтобы эти самые экспертизы делали только в твоем присутствии.. иначе кинут и не заметишь

[iggy]

Привет

У меня было ДТП в июне, страховая тоже Про100. Вызывали гос. эксперта. В общем, я выяснил для себя, что главное не терять голову, а последовательно "работать вместе" со страховой над своим случаем. Например, "помогаешь" эксперту страховой договориться о проведении экспертизы (вместе с ним звонишь, назначаешь даты и время), если отсылает - идешь к его начальству, вежливо просишь помочь. Во время экспертизы присутствуешь (заодно смотришь, чтоб с машиной аккуратно обходились на стенде). Подносишь все документы, если нужна справка из ГАИ - идешь сам туда и приносишь, а не ждешь 3 недели, пока страховая заберет.

В итоге мне выплатили около 50 тыс грн, причем в течение 20 дней (по договору). Выплата была в августе. И это не первая выплата от про100 - были раньше мелкие (типа бампера) - те вообще без проблем. Если у тебя все честно, думаю, все будет хорошо.

[5 wheels drive]

Во-первых, почитайте договор страхования. Если вы выполнили все обязанности, указанные в соответствующих разделах, и говорите правду, волноваться особо не стоит. Но и сидеть ждать ответа тоже не вариант. Чем активнее человек себя ведет - тем быстрее получает деньги. Так что ноги в руки... (К стате был случай, когда клиент так активничал, что не только получил сполна денег, но и прелдложение работать на страховую с ооочень нормальной з/п .
Во-вторых, вы можете обжаловать действия, написав жалобу на руководителя отдела (филиала и т.д.) страховой, одновременно направив копию руководителю всей страховой (как правило глава правления). Думаю, все реквизиты и фамилии можно найти на сайте компании. При этом в жалобе на руководителя отдела укажите, что копия отправлена на "верх". В этой же жалобе требуйте изучить вопрос и письменно вас уведомить о результатах, плюс применить меры дисциплинарной ответственносьти к виновным лицам и уведомить об этом тоже. Также жалобы можно направлять в Державну комісію з регулювання ринків фінансових послуг України (немного не по профилю нарушения, но для шума нормально) и конешно защита прав потрибителей. Предварительно или обратитесь к юристу, если юрист нормальный может существенно помочь (скупой платит дважды) Ну или нужно самостоятельно почитать законы О страховании, О защите прав потребителей, Об обращениях граждан. Ничего сложного в них нет и потратив пару часиков можно во всем разобраться. Все законодательство есть на сайте ВРУ. Никаких специальных требований к формам жалоб, кроме стандарта (число, подпись, ФИО, адрес проживания и т.д.) не существует.
И немного не в тему, недавно пробил радиатор интеркулера (у меня дизель) - деталь искал больше месяца. Хюндай значительно снизило продажи з\ч. Поэтому посоветую начать решать вопрос ремонта за свои, а то можно долго ходить пешком.

[Andrey]

karpov,
Не переживай, все сделают.
ИМХО, по опыту: "прессуют" Вас для того, чтобы:
1) Протянуть время выплаты
2) Уменьшить сумму выплаты
Чистая выгода СК в 1) случае - время = деньги, во втором - деньги.
Расчет на то, что клиент устанет бороться и пойдет на уступки в вопросе определения ущерба (своя СТО против официальной и т.п.).

Бороться с этим нужно написав письмо и зарегистрировав его, требуя официальных ответов, как тут уже советовали.

В этом деле плохо то, что машина не на ходу. В вашем варианте, наиболее быстрый способ поехать - фиксация ущерба экспертной оценкой и ремонт за свои деньги. Проверьте договор СК.

[Vitic]

Цитата: Сообщение от bearenok  Главное чтобы эти самые экспертизы делали только в твоем присутствии.. иначе кинут и не заметишь

В случаи разногласий можно пригласить независимого эксперта.
У меня есть такой, могу поделится контактом.