АЗС или мы покупаем то что покупаем.

[alabay]

2 voice,
как сообщил источники, близкие к официальным,
в 80/% таких геморных случаев спихивается рабониками АЗС как только можно...
а в 20% случаев, когда клиент гнёт свою сторону, ему реально в течение 2-х часов макс. компенсируют наличманом затраты и по- тихому закрывают тему
..а бред об отсутствии руководства- это и есть один из сбособов оттделаться...

[**ACC*CR**]

Цитата: Сообщение от alabay  ... в течение 2-х часов макс. компенсируют ...

Вот примерно это я и хотел отметить (как говорится не отходя от кассы )...
Чем больше проходит времени ,тем сложнее чего либо добиться ...
Ну и многое зависит от цены вопроса/влёта ( а стоит ли ? )...
Думаю Юристы смогут лучше рассказать о целесообразности и исходе мероприятия...
Удачи в разрешении вопроса.

[voice]

Пообщался с юристами.

Они советуют сразу писать заявление в комитет по защите прав потребителей.

Цитата: Если у Вас на руках есть чек - это Ваше главное доказательство. Заявление пишется в произвольной форме. Излагаете обстоятельства дела, а в просительной части пишете "Прошу привлечь виновных к предусмотренной законом ответственности. О результатах сообщить." Вот сюда обращаться http://www.ambernet.kiev.ua/~ozp/_about.htm + Собирайте все чеки, подтверждающие Ваши расходы. Если в дальнейшем придется обратиться в суд за возмещением расходов - у Вас эти расходы должны быть подтверждены. В приложении выдержка из закона (в виде статьи) - я выделила на что Вам следует ссылаться. Ведь когда Вы покупаете что-либо, Вы заключаете устный договор с исполнителем (в вашем случае - продавцом топлива). К заявлению приложите копию чека, фотку бака с надписью дизель, + какие-то характеристики на машину, где написано что она ездит на дизеле.

[Saint]

Цитата: Сообщение от voice  Пообщался с юристами. Они советуют сразу писать заявление в комитет по защите прав потребителей.

Пиши.Нужно добиться справедливости.
Копию заявы отправь и на АНП,пусть готовятся.
Желаю удачи!

[kapetz]

Я очень пессимистично настроен в отношении компенсации, учитывая то, что и как оформлено документами. Что купил, то и залили. Не имели они права отказать тебе в покупке бензина, если ты очень сильно просил (а по документам именно так и выходит).
Фигурально выражаясь, если диабетик с очевидными признаками придет покупать сахар, продавец не обязан проверять, можно ли ему этот сахар жрать.
Не было продажи некачественного товара, а была продажа неподходящего, но заказанного тобой. Услуги (которые можно было бы трактовать как оказанные ненаждлежащим образом) ты не оплачивал, а оплачивал исключительно товар.
Бойкот заправке!

[voice]

Палка о двух концах.

Думаю, что если бы услуга по заправке не входила в стоимость товара,
то должность как оператор-заправщик бы на заправке не было. а как в старые добрые времена.
Заправка, кассир, может охранник и все...

Но в нашей стране, все не так как должно быть. :(

ЗЫ:
А с другой стороны, диабетик просит чашку чая с сахаро-заменителем.
Ему приносят чай с обычным сахаром.
Кроме того у него на футболке написано, я диабетик...
Он с уверенностью его выпивает, расплачивается берет чек и уходит.
Через минут 30 ему хорошеет со всеми вытекающими последствиями.

Человек наверно хотел покончить жизнь самоубийством ...

[MIK]

Цитата: Сообщение от kapetz  Бойкот заправке!

У меня и так даже мысли не возникало здесь заправиться хоть раз... Дешевым бывает сами знаете что...и где.

[LES]

Я тут на форуме уже писал про такой случай, на заправке АНП которая находится по трассе Харьков -Ростов перед Изюмом.Тогда в ланос залили ДТ.Потеряли тогда пол дня но бабки на ремонт и заправку выбили с директора азс, и того заправщика.Правда было это еще до перехода АНП под крыло Привата. Но я думаю надо непосредственно жаловаться в офис Авиаса, там есть служба качества и даже есть онлайн приемная на сайте Авиаса, где вопросы задают и отвечают в прямом эфире.Общество защиты однозначно, тем более все бесплатно, но основной упор надо делать на руководство сети.

[POMKA]

М-дааа, неприятно!
У меня обычно сами заправщики уточняют: "дизель" ??
А некоторые по характерному звуку на холостых оборотах сами спрашивают!
Сам никогда не обращаю внимание на пистолет - только на количество литров, которое заливают в бак!