Лучшее гарантийное СТО для прохождения ТО в Донецке???

[практик]

А что насчет ОПТИМЫ на элеваторной?

[SAD]

Тааакс расскажу, как я проходил ТО-0 на "Фортуне".
Записался на 8:00, взяли авто практически без задержки (в рамках разумного), перед тем, как отдавать машину, сказал, что у меня есть проблема с кондиционером: когда я его включаю и начинаю движение, появляется металлический звук с отверстий для воздуха (как там они называются? ), как будто вентилятор за что-то цепляется или просто не смазан. В общем, написал мне их парень что-то типа тестирования вентилятора кондиционера. Я спокойно, пошел к мониторам, смотрю, как все делают... Через 35 минут машина уже у меня. Дают счет. Ладно, то, что масло будет дорогое я уже понял, но... меня в этом счета просили заплатить за то, что смотрели мой вентилятор! И причем 0,5 нормо/часов стоимостью 55 грн. без НДС!!! Всего же было насчитано 1,8 часа работы! На мой резонный вопрос, как так получается, что я плачу за 1,8 часа, когда моей машине уделили только 0,5 часа, мне ответили просто: "нет, ну они могли и 1,8 часа смотреть!" Тогда я спросил, зачем писать больше, чем нужно, если справились раньше??? Ответ не последовал (тут все понятно)! Продолжил разбор полетов по поводу пункта оплаты за то, что смотрели вентилятор! Тут я уже совсем готов был "драться" с ними чисто принципиально! Ответ был следующий: "Неисправность не обнаружена, случай не то, что не гарантийный, а вообще его нет, зато работа проделана, т.е. оплатить нужно". Я говорю: "А если бы нашли поломку?" - "ну тогда бы сделали все бесплатно". Думаю: "Не вопрос, я же знаю, что так не "все в порядке". Чтобы забрать авто и действительно в этом убедиться еще раз иду оплачиваю счет, забираю ключи и выезжаю, включаю кандиш и опять эта проблема. Возвращаюсь на "Фортуну", после короткой беседы техник садится ко мне в авто, мы с ним катаемся метров 300 и все становится ясно. Вердикт: "Проблема есть, приезжайте через 3-4 часа". Приехал. Сказали, что все готово. Проверил, действительно все ОК. Говорю: "Случай гарантийный?"; - "Да"; - "денежки за проверку вентилятора, пожалуйста!" Реакция: непонимающий вопрос: "Вы хотите обратно деньги???". тут уже я непонимающе на них смотрю. Короче пригласили главного по СТО. Он мне начал рассказывать, что это проблема не в вентиляторе, а просто с завода что-то там не докрутили и у меня с кандиша 2 литра газа или жидкости (уже не помню) вышло... Хм... Я ему: "А я тут при чем? Я вас заставлял делать проверку вентилятора? Я проблему описал, а ее причину устанавливать - это ваша, ребята, работа! И то, что тот кекс в заявке написал "вентилятор" я ни при чем! А если бы он написал кондиционер, я бы на 1000 грн. попал???" После недолгих споров, все стало на свои места. Решили возвращать мне деньги. Через минуту оказалось, что это просто невозможно сделать технически! Я, конечно, понимал, что это будет сложно сделать, но то, что НЕВОЗМОЖНО (а точнее, что они не хотят с бухгалтерией морочиться) мне было дико! В общем, правды я добился, а 55 грн. + НДС мне было не очень и жалко. Разошлись по мировому, заключив "соглашение" на будущее ТО-1 !
А вообще, не понравилось, что льют слишком вязкое масло с коэф. 40... Не знаю, может имеет смысл его слить и новое нормальное залить? Вопрос цены не стоит остро, больше стоит вопрос целесообразности, слышал, что при такой вязкости расход растет :(!
Все ТО обошлось в 491 грн. с тестирование вентилятора.

[SAD]

Цитата: Сообщение от практик  А что насчет ОПТИМЫ на элеваторной?

Делал там тонировку - сервис понравился на самом ТО, а вот когда печать заехал поставить, так девочка там какая-то задерганная была, захотелось ей по голове дать, чтобы успокоилась !

[d-ev-il]

Цитата: Сообщение от SAD  Тааакс расскажу, как я проходил ТО-0 на "Фортуне".

м-да.... невесело получается ((((
не хотят они с бухгалтерией заморачиваться.... сволочное у них руководство по большому счёту, раз такое допускает/позволяет/и вообще систему так построило.....

[практик]

1.09.делал ТО 2500 на ОПТИМе.Все вроде было отлично .Забрали машинку в 8 вроде на целый день,а отзвонились уже в 12.Масло залили шел 5W30.Общая сумма с расходниками 588гр.

[Buggy]

Цитата: Сообщение от SAD  Тааакс расскажу, как я проходил ТО-0 на "Фортуне".

Они вообще оброзевшие в конец!!! Общался с ихним манагером по гарантии - говорю пыльники у меня лопнули на задних аммортизаторах, а он мне говорит а енто не гарантийный случай, как говорю не гарантийный, по всей украине гарантийный а у Вас не гарантийный?
Подумал он подумал и говорит - а вы запишитесь на диагностику ходовой (за деньги разумеется) а потом мы подумаем!!!!
Короче в их сервисе я разочаровался и больше к этим мудакам не поеду ни под каким видом!!!

[SAD]

Цитата: Сообщение от Buggy  а он мне говорит а енто не гарантийный случай

Это не тот манагер, который на приеме авто и документов сидит за столом?

[Buggy]

Цитата: Сообщение от SAD  Это не тот манагер, который на приеме авто и документов сидит за столом?

С этим я тоже общался но он не стал вступать со мной в дебаты и отправил к менеджеру по гарантии - это он у них такой ушлый.

[SAD]

Лично я на Фортуну больше ни шага! И это не только мое мнение! Пока я авто сдавал, ждал и ругался с ними, успел познакомиться с 3-я клиентами (Санту, Пассат и еще какой-то авто привезли). Так вот, в итоге все три плевались от сервиса и качества обслуживания!

[Buggy]

Цитата: Сообщение от SAD  Лично я на Фортуну больше ни шага!

Поддерживаю! Предлагаю им вообще бойкот объявить!