Новый сервис HYUNDAY на Гонты, 1 (Киев)

[diaachik]

Цитата: Сообщение от Dim_ka  diaachik Все это правильно.Вот только почему-то проблемы диагностики возникают пока машина на гарантии,но стоит закончиться гарантийному сроку,как неисправность находят моментально.Речь шла о нечистоплотности и всяческих ухищрениях мастеров,чтоб не делать гарантийный(бесплатный для клиента) ремонт,а дотянуть до конца гарантийного строка и уже тогда "обуть" клиента по полной.Объясните,почему "официалы" легко берутся за замену того или иного узла за деньги и почему замену той же детали по гарантии приходиться "пробивать" с большим трудом?

И ктати не мало важно - большое количество людей не успевают за год наездить до первого ТО, а когда приезжают на тех. облуживания, то к сожелению оказывается существует ряд неисправностей которые, уже не подлежат гарантийному ремонту. И возникает потом ряд вопросов.... Для того что б этого не происходило, за две недели до окончания гарантии на определенный агрегат, не поленитесь - подъедте на станцию и сделайте диагностику. Будете спокойны и вы, и мы, что в дальнейшем не возникало не предвиденных "консенсусов......."
И внимательно читайте свою гарантийную книгу.....

[Dim_ka]

Цитата: Сообщение от diaachik  И ктати не мало важно - большое количество людей не успевают за год наездить до первого ТО, а когда приезжают на тех. облуживания, то к сожелению оказывается существует ряд неисправностей которые, уже не подлежат гарантийному ремонту. И возникает потом ряд вопросов.... Для того что б этого не происходило, за две недели до окончания гарантии на определенный агрегат, не поленитесь - подъедте на станцию и сделайте диагностику. Будете спокойны и вы, и мы, что в дальнейшем не возникало не предвиденных "консенсусов......." И внимательно читайте свою гарантийную книгу.....

Это понятно и правильно,но как быть с конкретной ситуацией http://hyundai-club.com.ua/showpost....&postcount=189 ,когда человеку "не могут" поставить диагноз во время действующей еще гарантии и откровенно дурят,говоря,что "...все нормально...там ничего не может стучать...технические особенности отдельных моделей...",зато после ее окончания-любой каприз за ваши деньги?

[diaachik]

Цитата: Сообщение от Dim_ka  Это понятно и правильно,но как быть с конкретной ситуацией http://hyundai-club.com.ua/showpost....&postcount=189 ,когда человеку "не могут" поставить диагноз во время действующей еще гарантии и откровенно дурят,говоря,что "...все нормально...там ничего не может стучать...технические особенности отдельных моделей...",зато после ее окончания-любой каприз за ваши деньги?

Эту ситуацию я коментировал высше...
И если не смогли найти неисправность на станции, что бывает крайне редко, то существует еще и другая смена, и наконец еще ряд сервисных центров....

[Lexx3643]

Вчера пригнал Getz жены на ТО. Предварительно пообщался и решил все интересующие вопросы с Александром по аське. ТО сделали за полчаса без лишних вопросов и движений. Все гуд. Не ехать туда в следующий раз не вижу причины.

[dmode90]

делал тонировку на Гонты, тонировщиков они заказывают внешних:
итого договорился на 9:00 утра, с учетом того что сделают до 12:00.
Приехал на 9:00, 2 часа до 11:00 бегал за менеджерами с вопросами где тонировщики, уже думал уезжать. Но тут подоспела команда тонировщиков, которые втроем за час успели все затонировать уложившись до 12:00. Качеством удовлетворен, организация хромает.

Как по мне, то большим плюсом для станции было бы возможность находиться в ремзоне во время ремонта, и видеть все онлайн с возможностью сразу задать вопрос мастеру.

Когда найду такую хенде станцию, буду там обслуживаться. Раньше по сеату на озерной и автосайте обслуживался, где хозяин ремзоне - без проблем.

А у Вас постоянно надо от охранника Вашего отбиваться чтобы в ремзоне по своей же машине что-то сросить или увидеть. Таким образом Вы ограничиваете мастеров от дополнительного стимула, соответственно они и лазят как мухи сонные. Я всегда лично благодарил материально мастера чтобы он нормально отрабатывал, и тогда он шуршал как надо. А у Вас ведь и не видно толком что они под машиной делают, да и не пообщаешься с мастером.

Результат - мастер непростимулирован, клиент недоволен, отзыв плохой.
Сделайте доступ автовладельцу в ремзону и Вам же на пользу будет.

[Dim_ka]

Цитата: Сообщение от dmode90  соответственно они и лазят как мухи сонные.

Это естественно.Чем больше человекочасов затрачено на обслуживание,или ремонт,тем выше цифра в выставляемом счете.

[dmode90]

может и так, но по моему на каждую работу у них есть свой нормочас, никто не меряет сколько машина стояла, делают дольше или быстрее все равно берут согласно распечатки которую дают на подпись клиенту перед выполнением работ

[Verter]

Цитата: Сообщение от dmode90  Сделайте доступ автовладельцу в ремзону и Вам же на пользу будет.

Тысячу раз им уже это говорилось, никаких подвижек нет, имхо самый большой недостаток этой СТО.

Цитата: Сообщение от Dim_ka  Это естественно.Чем больше человекочасов затрачено на обслуживание,или ремонт,тем выше цифра в выставляемом счете.

Никакой связи с цифрами в счете совершенно нет, если операция по нормативам требует 0,5 часа, то за сколько бы ее реально ни сделали, оплачивается одинаково.
Поэтому сервисменам, наоборот, выгоднее поскорее все закончить и согнать машину с подьемника.

[Lexx3643]

Сегодня пригонял к ним две Санты на диагностику, все понравилось. К обоим машинам подходил без проблем после диагностики, причем мастер сам предложил подойти и посмотреть на что стоить обратить внимание. Считаю что так и надо делать, т.е. сначала мастер диагностирует авто, а потом уже подойти с ним или менеджером и самому взглянуть, тем более что сверху все видно что делается. А если б пускали всех постоянно в ремзону то я представляю сколько бы там народу было. Лично мне б на месте мастера такое не понравилось. Это мое субъективное мнение.

[Nefrite]

Только с то-15.
В принципе все понравилось. Машинка стояла непосредственно под балкончиком поэтому всю работу мог наблюдать свободно(тем кому это важно можете просто при заказе просить стенд под балкончиком.) Вход самому в зал все же лишнее особенно в случае если машин много я представляю какое бы там движение было. Один ньюанс был перед развалом/схождением не проверили давление в шинах но при напоминании шины подкачали и повторно все отрегулировали.
Поговорить с механиком также не составило проблем попросив об этом менеджера. Был скрежет который вместе с механиком послушали и благополучно устранили. С машиной обращались бережно все фильтры использованные положили в багажник.
По комфорту на новоконстантиновской комната для ожидания получше но фактически я в ней не находился поскольку наблюдал за работой над моим тушканчиком.

В будущем буду обслуживаться у вас.