hyundai club
CARtaUA - сервис поиска АЗС, СТО, шиномонтажа, автомоек на карте Украины

Вернуться   Хюндай - Украинский автоклуб HYUNDAI > Регионы > Харьков

Ответ
 
Опции темы
Старый 23.09.2008, 15:36   #11
asan
Пользователь
 
Аватар для asan
 
Регистрация: 14.06.2008
Адрес: Харьков
Сообщений: 153
Дополнительная информация
По умолчанию Ответ: Что бы вы изменили в Салонах «Фрунзе-авто»?

Цитата:
Сообщение от igoruha Посмотреть сообщение
сомнение плоды не приносит!
плоды приносит действие!

Компания Фрунзе авто серьезно задумались над качеством обслуживания!!!
Только вместе с вами можно добиться положительного результата, жду реальные претензии, замечания и пожелания...

Положительный результат, это если можно что то куда то положить
__________________
asan вне форума   Ответить с цитированием
   
Доброжелатель
 
Скажи форуму спасибо :))
Старый 23.09.2008, 15:39   #12
HelenKa
Гость
 
Аватар для HelenKa
 
Сообщений: n/a
Дополнительная информация
По умолчанию Ответ: Что бы вы изменили в Салонах «Фрунзе-авто»?

Цитата:
Сообщение от Pro100User Посмотреть сообщение
Харьковчане, вам шо лень на кнопки понажимать?
Люди хотят улучшить качество - нормальное желание. Помогите им. Нафига такой скепсис?
Да если бы такую тему подняли про киевский салон... эхх, написал бы.

Нет, не жаль. Нажимали. И здесь и на других форумах. Безрезультатно. Т.е. - знаем, летали. Оттуда и скепсис. Впрочем, могу здесь же процитировать:

Цитата:
Например, приезжаю на ТО-0 и говорю, что холодный двигатель дает броски оборотов. Говорят: наверное нужно прошивку поменять. Посмотрели - прошивка новейшая, всё должно быть нормально. Но обороты-то скачут. Говорят: оставьте машину на ночь, утром холодную посмотрим. Приезжаю утром, они уже посмотрели без меня и утверждают, что всё нормально, обороты не плавают, это я неправильно машину завожу Во-первых, это не первая моя машина, во-вторых, не только у меня они скачут, и не только не на моей машине. Короче, проблему не решили.

Дальше. После прохождения ТО мою копию счета с перечнем работ нужно отдельно просить и ждать, пока ее отдельно выпечатают. Почему? На всех СТО это делают сразу без напоминания. Мне это нужно хотя бы для того, чтобы знать, что с машиной делали. Ну, не держать же это в голове!

На ТО-1 не поменяли фильт. Почему-то их не было. Хотя на ТО записывалась предварительно, могли бы и заказать. Просила отрегулировать один из брызговиков (он изначально был проблемный), сказали, что всё сделали, но по-моему, к нему и не притрагивались.

Ну и т.д. Действительно, вроде мелочи, но по сравнению с обслуживанием на предыдущем СТО, это оставляет неприятные впечатления.

Это только на 10 тысячах и без серьезных (ТТТ!) пока проблем. А не доведи Господи какая проблема случится?
  Ответить с цитированием
Старый 23.09.2008, 15:39   #13
asan
Пользователь
 
Аватар для asan
 
Регистрация: 14.06.2008
Адрес: Харьков
Сообщений: 153
Дополнительная информация
По умолчанию Ответ: Что бы вы изменили в Салонах «Фрунзе-авто»?

Цитата:
Сообщение от Pro100User Посмотреть сообщение
Харьковчане, вам шо лень на кнопки понажимать?
Люди хотят улучшить качество - нормальное желание. Помогите им. Нафига такой скепсис?
Да если бы такую тему подняли про киевский салон... эхх, написал бы.

Приедь в Харьков и зайди на Фрунзе, а потом будешь коментарии сыпать
__________________
asan вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.09.2008, 15:56   #14
Лёлик
Модератор Харьковской ветки
 
Аватар для Лёлик
 
Регистрация: 24.03.2008
Адрес: Харьков
Сообщений: 2,428
Дополнительная информация
По умолчанию Ответ: Что бы вы изменили в Салонах «Фрунзе-авто»?

осмелюсь поправить ..челове с салона а не с СТО .....
может я ошибаюсь ....
__________________
Внимание. сменился № телефона +380503439021
Лёлик вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.09.2008, 16:06   #15
HelenKa
Гость
 
Аватар для HelenKa
 
Сообщений: n/a
Дополнительная информация
По умолчанию Ответ: Что бы вы изменили в Салонах «Фрунзе-авто»?

Цитата:
Сообщение от Лёлик Посмотреть сообщение
осмелюсь поправить ..челове с салона а не с СТО .....
может я ошибаюсь ....

Хм... Может вообще из Фрунзе-авто, без разделения на салон и сто? Мне был задан вопрос:
Цитата:
Что именно вас не устроило в нашем СТО?

А с салоном Фрунзе-авто как раз проблем не было. Менеджер - умница. Правда, мальчик, с которым нужно было договориться о магнитоле и сигнализации, безалаберный какой-то попался. Но через месяц проходила ТО-0, а он уже был на СТО
  Ответить с цитированием
Старый 23.09.2008, 16:15   #16
МИТЯ
Пользователь
 
Аватар для МИТЯ
 
Регистрация: 16.01.2008
Адрес: Харьков
Сообщений: 1,261
Дополнительная информация
По умолчанию Ответ: Что бы вы изменили в Салонах «Фрунзе-авто»?

Ничего плохого, как впрочем и хорошего сказать не могу...
Время покажет, потому как СТО находится рядом со мной и я по любому туда еще попаду!
Вот тогда все и разложу по полочкам, все притензии, пожелания и недостатки!
__________________
МИТЯ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.09.2008, 23:02   #17
star&mlad
Член клуба
 
Аватар для star&mlad
 
Регистрация: 22.11.2007
Адрес: Харьков
Сообщений: 776
Дополнительная информация
По умолчанию Ответ: Что бы вы изменили в Салонах «Фрунзе-авто»?

igoruha, почитайте здесь:http://hyundai-club.com.ua/forum/showthread.php?t=8864,может поможет узнать правду о работе ваших салонов...
__________________
star&mlad вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.09.2008, 23:14   #18
manyatko
Пользователь
 
Аватар для manyatko
 
Регистрация: 26.07.2008
Адрес: Харькофф
Сообщений: 152
Дополнительная информация
По умолчанию Ответ: Что бы вы изменили в Салонах «Фрунзе-авто»?

Я вроде уже отписался раньше, тем самым поднял эту наверно для многих наболевшую тему.
Скорее всего гланое руководство не в курсах что происходит на самом деле, а аналитика работает плохо ,или ваще не работает.
Потеря клиента -потеря дохода и репы.
Все как в калайдере ,со скоростью света разлетается по огромной трубе , под названием Харьков
Это не вина я думаю всех менегеров салона , но коль руководство не в курсах происходящего--эт плохо.
Вот свежий пример: сегодня позвонил в тойота центр,менегер представиля как подобает, назвал своё имя , внимательно выслушал мои вопросы, вежливо и вразумительно ответил., предложил записаться в удобное время на тест-драйв, попросил оставить свой тел. , что бы он смог со мной созвониться.
Вот это сервис!!! Аж приятно
И так должно быть в каждом салоне , тогда и люди будут довольны , и салону -прибыль ИМХО
manyatko вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.09.2008, 23:31   #19
Dr.Livsi
Гость
 
Аватар для Dr.Livsi
 
Сообщений: n/a
Дополнительная информация
По умолчанию Ответ: Что бы вы изменили в Салонах «Фрунзе-авто»?

Прежде всего надо заменить весь персонал, набрать новых менеджеров, и не по кумовской системе, а конкурсной,ввести видеонаблюдение, где просматривалось работа менеджера, и если он не подошел к клиенту, или мимика была у него нелициприятной, прощатся в тот же день!


Правда надо менять не только младшее и среднее звено, а начинать с директора салона минимум!
  Ответить с цитированием
Старый 24.09.2008, 10:22   #20
Kalan
Пользователь
 
Аватар для Kalan
 
Регистрация: 25.02.2008
Адрес: Киев
Сообщений: 2,629
Дополнительная информация
По умолчанию Ответ: Что бы вы изменили в Салонах «Фрунзе-авто»?

Цитата:
Сообщение от Dr.Livsi Посмотреть сообщение
Правда надо менять не только младшее и среднее звено, а начинать с директора салона минимум!

Директор салона сам себя уволит? ... может еще и пулю попросит
__________________
Kalan вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Фрунзе Авто myk0lay Отзывы о сервисах 1 24.03.2016 18:27
Харьков (Фрунзе-Авто или Автотрейдинг) igor_gia Отзывы о сервисах 26 03.07.2013 13:27
Автосалон Фрунзе-Авто Харьков ---Я В ШОКЕ!!!! manyatko Отзывы о диллерах 7 18.09.2009 17:07
Автотрейдинг или Фрунзе-Авто igor_gia Харьков 325 18.12.2008 20:18
Отсутствие выставочных авто в салонах у диллеров Husein Отзывы о диллерах 6 29.05.2008 23:21

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.




Текущее время: 04:21. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8 Beta 4
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot