УА-Холдинг Винница - до сих пор В ШОКЕ!!!

[DENGEL]

Opel Tech2, я по поводу не стоять у мастера над головой. Написано, что мне поменяли воздушный фильтр, к примеру, где гарантия, что мне его действительно поменяли?

[Opel Tech2]

Доверие только доверие! Ну и проверка после всего самим.

[DENGEL]

Opel Tech2, проверка, согласен, если это мелочь какая, а если это что-то по серьезней, то получается самому перебирать машину? Если я начну проверять поменяли на СТО например свечи, то мне уже проще самому их поменять. За что мы тогда платим деньги? За то, что бы самим потом лазить в машине?

[Opel Tech2]

Цитата: Сообщение от DENGEL  Opel Tech2, проверка, согласен, если это мелочь какая, а если это что-то по серьезней, то получается самому перебирать машину? Если я начну проверять поменяли на СТО например свечи, то мне уже проще самому их поменять. За что мы тогда платим деньги? За то, что бы самим потом лазить в машине?

У нас например на станции клент может не то что присутствовать при ремонте автомобиля но и вполне может даже придержать детальку помочь И клиент видит что ему ставим что меняем как меняем , а вот к сожалению на других станциях клиента не пускают в рем зону и он чуствует себя мягко говоря не уверенно.
Да не спорю надоедает немножко когда попадается слишком умный клиент в кавычках ,который дышет в затылок.
Думаю у каждого свой способ выхода из этого положения (как узнать поменяли ЗП или нет) но если бросать всё на самотёк хорошего ничего не выйдет.

[Сергей Ященко]

Цитата: Сообщение от Opel Tech2  А вот если бы Вы настояли на том что Мастер приёмщик должен указать что есть в машине из личных вещей , в случае их пропажи Вы можете требовать возмещения убытка.

На таких требовательных - у нас есть приказ, согласно которого автомобиль должен предоставляться к техническому обслуживанию в чистом виде и без личных вещей (отсек для перчаток, подлокотник, багажник - должны быть пустыми).

Цитата: Сообщение от DENGEL  Opel Tech2, я по поводу не стоять у мастера над головой. Написано, что мне поменяли воздушный фильтр, к примеру, где гарантия, что мне его действительно поменяли?

В таком случае - вам либо необходимо доверять, либо самому всё делать в гараже

[DENGEL]

Сергей Ященко, в гараже оно конечно можно, но после этого скажут, что вы слетели с гарантии. Вот такой вот замкнутый круг.

[asterixkpi]

Я думаю когда в нашей стране - все официальный СТО начнут нормально работать - а не сбивать деньги....
Тогда и доверие к СТО вернется....
А сейчас по любому поводу - "Это нормальная работа двигателя"...."У Вас очень музыкальный слух"..."Это не является неисправностью"...."Поменяете лампочку в фаре - мы Вас снимем с гарантии "..."Сделайте музыку по громче"

Ну и так далее....

Абсолютно не в пользу клиента и не в пользу авторитету СТО ...

[Lis_1976]

Цитата: Сообщение от Сергей Ященко  Ну таких мы сразу "за борт" посылаем, ибо нахождение клиента в ремзоне запрещено с точки зрения техники безопасности.

Преславутая "ТЕХНИКА БЕЗОПАСНОСТИ"!!!! А что мешает СТО завести отдельный журнал прохождения техники безопаснои для своих клиентов?????? Клиент там расписывается о прохождении техники безопасности и на вполне законных основаниях может находится возле своего авто, при этом СТО уже не несет ответсвенности за несчастные случаи, которые могут произойти с клиентом на территории СТО.
Просто меня уже бесит идеотизм который очень часто происходит в нашей стране. Я работаю в университете, и уже лет 5 как нас заставляют в начале каждого семестра проводить инструктаж по технике безопасности со студентами по поводу того как они должны блин по ступенькам ходить и как двери и окна открывать и чтоб пальцы в розетку не совали, и все это расказываеш "здоровым лбам" среди которых есть те у кого мозгов уже побольше чем у многих ЧЛЕНОВ нашего правительства и парламента.
Техника безопасности безспорно вещь НУЖНАЯ, но не стоит ее доводить до абсурда, а то так прийдется блин в каждом тролейбусе и автобесе прежде чем проехать проходить ТБ.
Официальные СТО да и другие СТО - если хотите чтоб у вас были клиенты, то и работайте так, как просят клиенты. Правило "Клиент всегда прав!" еще не отменяли. И клиенту глубоко насрать на то какие у вас там приказы и т.д.

[Gennadiy79]

да блин вот так деньги заплатили, а в итоге даже защиту картера не поставили... вот когда уже у нас будет нормальный сервис то?