Новый сервис HYUNDAY на Гонты, 1 (Киев)

Прочитав отзывы про это СТО, добавлю свой опыт общения с ними.
Пришла пора делать ТО на 30 тыс. км., начал прозванивать дилеров, где цена какая и на когда можно записаться. К сожалению на такую маленькую машинку ни Паритет на др. оф. СТО меньше чем за 2000 грн. проводить не соглашались.
Утром в начале октября застучало правое колесо. Сразу же записался на ООО "Автоком". Приехал в 15-00, завезли машинку и начали смотреть.
Пошло самое интересное, откуда звук при движении определить не смогли, начали рассказывать что шарнирный рычаг стабилизатора нужно менять и подшипник, который находится в стойке амортизатора, и заодно резинку, которая его держит.
Я говорю меняйте по гарантии машине год. Сразу же зазвучало что это не гарантийный случай и все такое. Я достал сервисную книжку и говорю где тут есть искл. на детали, которые необходимо изменить. Нашли, я расстроился и уехал.
Приехал домой снова прочитал и увидел что п.1.3. гарантии содержит исключительный перечень деталей на которые распространяется гарантия 12 мес.
На след. день, написав им петицию, на двух листах, перевел это на англ. язык и отправив по эл. почте в Корею, с бумажным экземпляром приезжаю. Зарегистрировал входящий, и иду снова разбираться. Дир. СТО со мной общаться уже не захотел, сказал что наше общение перешло в плоскость формализма. Я ему ответил что не вопрос, однако пускай перед формализмом он откроет еще раз Сервисную книжку и найдет в перечне материалов, тот подшипник, который мне они хотят поменять за мои же деньги. Он еще раз прочел, согласился и сослался на пред. версию Сервисной книжки, где этот подшипник был указан.
О ЧУДО, после разборки амортизатора, подшипник, который они согласились поменять по гарантии, менять не нужно - ошибка слесаря.
Зато рычаг стабилизатора они с*ки заменили за мои же деньги.
Дальше больше, при плановом ТО на 30 000 км. мне забыли поменять фильтр, они его только продули, на мой вопрос какого х*я, ответили ну вы же подписали. Ответ мой был следующим, что подписывал я ровно то что было указано в сервисной книжке и соотв. счете-фактуре, однако по факту работу вы не выполнили, аккумулятор не протерли, опять пришлось отстаивать свою точку зрения.
Резюме на ООО "Автоком" п*дары редкие, слесарь баран. Работать не хотят. Поэтому кому дорога машинка на И. Гонты 1 лучше не ехать. Хоть сейчас у них и скидка на работу.

Так вот до сегодняшнего дня мне оф. ничего не ответили.
Позвонил на контакт-центр, так они записали мои данные и обещали передать все руководству, которое приймет меры и со мной свяжется, однако обратной связи нет.
Вот копия моего заявления

[denrad]

Andrey_big,
Молодец!
Пока сам не вникнешь в суть проблемы, всем будет побарабану... Так с ними и нужно.

[diaachik]

За словами следи..

[Saint]

Цитата: Сообщение от diaachik  За словами следи..

Обязательства выполняйте!

[Ведьмак]

Andrey_big, ну со словами нужно и вправду быть осторожнее. За мат (в том числе завуалированный) тут могут и забанить.
Отзыв понятен и без острых слов, зато читать неприятно

[Ведьмак]

Цитата: Сообщение от Yarik-Saint  Обязательства выполняйте!

+1

[MIK]

Цитата: Сообщение от Andrey_big  при плановом ТО на 30 000 км. мне забыли поменять фильтр, они его только продули

Ну, это вообще ни в какие ворота не лезет!!! Я меняю все фильтры каждые 10000км и считаю это правильным.
Правильно сделал, что написал письмо, только вот материться не нужно. Еще раз убедился, что лучше НК пока никого нет, хотя и там нужно стоять над душой, чтобы что-то сделали.
На ТО40000 менял у них резину на зимнюю. Спрашиваю -ты до какого давления шины накачал. Отвечает- 2,1 !
Выезжаю, еду и что-то сильно колбасит машину. Приехал домой, проверил давление-1,5!!!!? -во всех колесах.
Перепроверяю разными манометрами-таки 1.5.
Ну и кто он после этого??? Тоже обматерить хочется, такие сс...везде встречаются.

[LRM]

Andrey_big

Согласен с многими, непрятно когда не делают все что обязаны но материть не стоит лишнее...

MIK

Цитата: Я меняю все фильтры каждые 10000км и считаю это правильным

А смысл? Если фильтр нужно менять каждые 30 000 зачем менять 10? я свой доставал после 12 000, пару крупных "мусоринок" и убрал и норма фильт в порядке.


А что касательно СТОшки, проходил у них диагностику ходовой, честно скажу первое впечатление нормальное, даже приятное Поеду скоро на замену рулевой, после замены отпишусь

Цитата: Хоть сейчас у них и скидка на работу.

что у них сейчас за скидки?

[diaachik]

Цитата: Сообщение от Andrey_big  Прочитав отзывы про это СТО, добавлю свой опыт общения с ними. Пришла пора делать ТО на 30 тыс. км., начал прозванивать дилеров, где цена какая и на когда можно записаться. К сожалению на такую маленькую машинку ни Паритет на др. оф. СТО меньше чем за 2000 грн. проводить не соглашались. Утром в начале октября застучало правое колесо. Сразу же записался на ООО "Автоком". Приехал в 15-00, завезли машинку и начали смотреть. Пошло самое интересное, откуда звук при движении определить не смогли, начали рассказывать что шарнирный рычаг стабилизатора нужно менять и подшипник, который находится в стойке амортизатора, и заодно резинку, которая его держит. Я говорю меняйте по гарантии машине год. Сразу же зазвучало что это не гарантийный случай и все такое. Я достал сервисную книжку и говорю где тут есть искл. на детали, которые необходимо изменить. Нашли, я расстроился и уехал. Приехал домой снова прочитал и увидел что п.1.3. гарантии содержит исключительный перечень деталей на которые распространяется гарантия 12 мес. На след. день, написав им петицию, на двух листах, перевел это на англ. язык и отправив по эл. почте в Корею, с бумажным экземпляром приезжаю. Зарегистрировал входящий, и иду снова разбираться. Дир. СТО со мной общаться уже не захотел, сказал что наше общение перешло в плоскость формализма. Я ему ответил что не вопрос, однако пускай перед формализмом он откроет еще раз Сервисную книжку и найдет в перечне материалов, тот подшипник, который мне они хотят поменять за мои же деньги. Он еще раз прочел, согласился и сослался на пред. версию Сервисной книжки, где этот подшипник был указан. О ЧУДО, после разборки амортизатора, подшипник, который они согласились поменять по гарантии, менять не нужно - ошибка слесаря. Зато рычаг стабилизатора они с*ки заменили за мои же деньги. Дальше больше, при плановом ТО на 30 000 км. мне забыли поменять фильтр, они его только продули, на мой вопрос какого х*я, ответили ну вы же подписали. Ответ мой был следующим, что подписывал я ровно то что было указано в сервисной книжке и соотв. счете-фактуре, однако по факту работу вы не выполнили, аккумулятор не протерли, опять пришлось отстаивать свою точку зрения. Резюме на ООО "Автоком" п*дары редкие, слесарь баран. Работать не хотят. Поэтому кому дорога машинка на И. Гонты 1 лучше не ехать. Хоть сейчас у них и скидка на работу.

Хотелось бы высказать общественности свою точку зрения на данное событие. Описывать манеру общения "Andrey_big" я думаю и не стоит, так как она немногим отличается и от выше представленного повествования.
В результате диагностики автомобиля І10, был выявлен люфт стойки стабилизатора, и опорной подушки передней правой стойки амортизатора. Согласно сервисной книжке п.1.3 гарантия на шаровые шарниры и резиновые изделия подвески автомобиля ограничена по времени - год експлуатации со дня продажи, независимо от пробега . О чем собственно было заявлено "Andrey_big". Ответную реакцию описывать не буду. Но все-таки, в конечном итоге, было решено произвести замену стойки стабилизатора, опорной подушки амортизатора и воздушного фильтра на следующий день, так как автомобиль І10, еще довольно-таки редкий гость, и данных деталей на складе не оказалось.
На следующий день воздушный фильтр и стойка стабилизатора были успешно заменены на новые, но к сожалению, забыли протереть аккумулятор. Однако не все так просто сложилось с опорной подушкой переднего амортизатора, которая состоит из двух елементов(что является конструктивной особенностью І10) подшипника качения и резиновой подушки, выявить в каком из елементов люфт возможно толко при снятии стойки амортизатора, что и было сделано. В результате выяснилось что неисправность возникла из-за износа резиновой подушки.
Так как на данную деталь, в отличи от подшипника, гарантийный срок истек, то "Andrey_big" - от замены отказался. В итоге амортизаторная стойка была установлена на автомобиль, прошу заметить - безоплатно для клиента.
Если человеку нравится експлуатировать неисправный автомобиль, и винить при этом всех лиц причастных к обслуживанию Т.С., то к сожелению ничего с этим поделать не могу.....
Мне кажется, если "Andrey_big" где-то и был обижен, то явно не у нас...!!!