Амортизаторы на Accent 2006-2010 (ЧАСТЬ 3)

[crazy_m3]

Цитата: Сообщение от alexandrZ  меня тоже интересует где в киеве отремонтировать можно, думаю старые сделать.. кто скажет где, почем и сколько времени занимает ремонт?

Делал 2 года назад!в киеве, что могу сказать, не понравилось, стук по холоду остался, плюс через неделю один мокрый стал, но по гарантии без проблем поменяли! на акцент уже были готовые, мои сняли, свои поставили!там вечно полно таксистов! Самвел зовут!

[NekromaN]

Цитата: Сообщение от Dubis  К примеру, LOVBY 690 грн/шт розница

отвечу цитатой ILIUSPIN-а

Цитата: Сообщение от ILIUSPIN  Где вы такие цены видели? Не пугайте людей.

Lovby - это бельгийский бренд, выпуск амортизаторов на accent вроде в Китае. Цена на них самая дешевая из всех аналогов. Убедиться можете даже здесь - тыц.
Я брал их полгода назад по совсем смешной цене, ставил по кругу.

[Dubis]

NekromaN, сколько отбегал уже?

[AcidSly]

Цитата: Сообщение от ILIUSPIN  Сегодня, туда на ремонт поехала 3-я клубная машинка с подобной проблемой.

И не последняя я думаю, среда следующей недели - моя запись

[ILIUSPIN]

Цитата: Сообщение от AcidSly  Цитата Сообщение от ILIUSPIN Посмотреть сообщение Сегодня, туда на ремонт поехала 3-я клубная машинка с подобной проблемой. И не последняя я думаю, среда следующей недели - моя запись

да, туда пробиться практически не реально, звонишь - записывают на ремонт дней через 10.

[ILIUSPIN]

Цитата: Сообщение от AcidSly  Сообщение от ILIUSPIN Посмотреть сообщение Сегодня, туда на ремонт поехала 3-я клубная машинка с подобной проблемой. И не последняя я думаю, среда следующей недели - моя запись

да, туда пробиться практически не реально, звонишь - записывают на ремонт дней через 10.

[vladm]

Итак, дорогие мои одноклубники, мною наконец получен официальный ответ от KYB на мои вопросы, что в очередной раз подтвердило то, что я понимаю политику производителя правильно, а не выдаю желаемое за действительное! Ответы на вопросы дал мне Игорь Папиашвили Главный технический специалист представительства KYB Europe GmbH в Украине. Итак:

Вопрос:

Цитата: Пожалуйста можете прояснить еще раз момент с гарантийным обращением, я задам Вам тот же вопрос, что задал оппоненту в теме: Объясните мне, как потребителю, например (пусть магазины и СТО сертифицированы KYB по умолчанию): Пример 1: Я купил амортизаторы в Киеве, установил их в Херсоне, позже переехал во Львов. В каждом городе есть СТО KYB, куда мне обращаться с бракованным амортизатором? К продавцу в Киев? При этом авто должно месяц стоять обездвиженным в гараже? Или может на СТО в Херсоне? Пример 2: Я купил и установил на СТО в Киеве, переехал жить во Львов. В каждом городе есть СТО KYB, куда мне обращаться с бракованным амортизатором? Ехать на СТО в Киев? Пример 3: Я купил по интернету в Киеве, сам живу во Львове. Установил на СТО во Львове, куда мне обращаться с бракованным амортизатором? Отправлять продавцу в Киев? Во всех 3 случаях я вижу только один правильный ответ - обращаться на СТО во Львове, которое примет решение о замене, закажет и установит мне замену. Это было бы логичным вариантом. Все остальные варианты создают клиенту только дополнительные сложности. Правильно ли я все понял с Вашего пояснения ранее, или все же есть нюансы которые я не понял? Когда Вы объясняли мне, что я могу обращаться по гарантии на сертифицированное СТО, вы имели в виду только заполнение рекламации для продавца, или Вы имели в виду то, что СТО может принять решение о замене и собственно осуществить ее?

Ответ:

Цитата: Подобные вопросы возникают очень редко. Несмотря на это, люди склонны к усложнению простых вещей. Смысл гарантийной программы сводится к обеспечению максимального удобства для конечного потребителя при использовании продукции KYB. На этапе сертификации работники СТО обязательно проходят обучение. Это семинар, на котором кроме технических рассматриваются так же вопросы, связанные с сертификацией. Обычно все жизненные ситуации проговорить не хватает времени, но при этом каждый раз мы озвучиваем риски, которые берет на себя каждый из участников данной программы. И на семинаре вреде бы все понятно, и все соглашаются на эти затраты (имеется ввиду бесплатная замена, диагностика и т. п.) но в жизни время от времени возникают коллизии, как в Вашем случае или как в Ваших примерах. Теперь по существу рассматриваемых примеров. 1. Самый важный вопрос! Гарантию предоставляет не продавец и даже не мастер сертифицированного СТО. Гарантию предоставляет производитель. Мастер СТО подтверждает эту гарантию. Он обеспечивает правильную установку и контроль общего состояния подвески. 2. Продавец обеспечивает поставку оригинальной (не подделки) продукции KYB, что подтверждается наличием гарантийного талона и возможностью проверить ту или иную точку продажи. Исходя из выше сказанного вывод очевиден: по всем вопросам гарантийного обслуживания обращаться нужно именно на сертифицированный сервис. В случае трех примеров – «обращаться на СТО во Львове». Даже если данный сервис не продавал клиенту нашу продукцию и работает с другим дистрибьютором (не с тем, от которого получил продавец из Киева), амортизаторы для замены по гарантии предоставляются бесплатно дистрибьютором с которым сервис работает. Если есть проблема (гарантийный случай) с продукцией KYB, сервис должен оформить (акт рекламации, наряд-заказ на работы и т. п.) и, главное, осуществить гарантийное обслуживание, а не отправлять клиента по местам покупок.

Вопрос:

Цитата: Ну и сопутствующие вопросы: 1. Обращаться по гарантии можно только на СТО, которое установило, или на любое сертифицированное СТО? 2. Обязательный осмотр ходовой каждые 20 т. км я должен проходить на СТО, которое установило, или можно на любом сертифицированном СТО?

Ответ:

Цитата: По сопутствующим вопросам: 1. Обращаться по гарантии можно на любой сертифицированный сервис 2. Обязательный осмотр можно пройти на любом сертифицированном СТО

Вопрос:

Цитата: Вы не возражаете, если я процитирую на клубном форуме Ваш ответ дословно, чтобы также удовлетворить любопытство остальным интересующимся и опровергнуть наконец неверную позицию некоторых "сертифицированных" продавцов, имеющих сертификат с Вашей подписью, и выступающих моими оппонентами в диалоге?

Ответ:

Цитата: Я не возражаю, более того, пусть «сертифицированные» продавцы обращаются ко мне за разъяснениями.

Вопросы и ответы процитированы из переписки дословно, без изменений как в тексте, так и в оформлении (все что Игорь посчитал нужным подчеркнуть или выделить я также выделил и здесь). Более детального ответа, нежели ответ от официального представительства KYB я дать не смогу. Так что если все еще кому-то нужны дополнительные разъяснения, обращайтесь в представительство, контакты и форма обратной связи есть у них на сайте.

vladm, спасибо ! Думаю, пора и KYB в отдельную тему снести

[ILIUSPIN]

Цитата: Сообщение от AcidSly  И не последняя я думаю, среда следующей недели - моя запись

да, туда пробиться практически не реально, звонишь - записывают на ремонт дней через 10.

[NekromaN]

Цитата: Сообщение от Dubis  NekromaN, сколько отбегал уже?

Около 6 тысяч. Амортизаторы работают отлично! Специально при переобувке на лето проверил каждый на наличие запотевания, подтеков и т.д. - нет ни единого намека! Так что пока я очень доволен, надеюсь прослужат долго...

[Demon_ICE]

LOVBY 690 грн/шт розница, Profit 516 грн/шт, Сакс 792 грн/шт.....
а смысл их покупать? Аммо Каяба передние стоят по 727 грн шт.. оригинал с гарантийными талонами