Алекс-Восток. СТО. Позитив.

[vit]

Уважаемый Алексей, к вам у меня претензий нет - вы порядочный человек - в этом убеждался лично. Кстати, спасибо за поздравление! Да, в последний раз я дествительно был у вас чуть менее года назад. И если вы помните, то причиной моего ухода из "алекса" было после крайнее возмущение навязанными мне заменой узлов, которые менять было не обязательно ибо их ресурс был израсходован всего на 50% и соответствено работами по их замене на ТО-30, но мне как раз и было сказано одним из ваших менеджеров, что если я не поменяю в срочном порядке топливный фильтр (который, кстати, стоил под 400 грн. не считая работы по его замене), то просто слечу с гарантии и чуть ли не через 5000 у меня "ляжет" вся топливная система... Это уже позже я узнал реальный ресурс фильтра и понял что мея тупо развели... Я не езжу на SantaFe или Veracruz - у меня скромный Ацик, доходы средние, но любимая машинка по хюндаевским расценкам на запчасти и сервис обходится недешево по сравнению с другими авто такого класса. Кстати, коронной фишкой мастеров на "алексе" был развод на замену втулки рулевого, начиная с ТО-0 и до ТО-30 мне каждое ТО настоятельно впаривали ее замену (точно не помню но вместе с работой это стоило под 300грн. Каюсь на ТО-0 я на это повелся, потом настоятельно отказывался. Возможно вы действительно стали лучше - спорить не буду - но осадок от предыдущего общения с вашим сервисом остался очень нехороший... С уважением, но только лично к вам Алексей!

[Ariel]

Матрикс 1,6 бенз ТО 30 000,
счет:930 грн (работы по регламенту без замены фильтра кондиционера, скидка 15%),все ОК.
на все 2 часа
Просто спасибо!!!
И отдельный респект Алексею

ПЛЮСЫ, которые радуют глаз-
новый просторный салон/СТО имеет очень дружественный "интерфейс" по отношению к клиенту, а именно:
- уютный зал для ожидания с ТВ,
- чай (free),
- сосательные конфеты-карамельками (free)
- wifi (free), но менеджер пароль так и не смог вспомнить..
- снекбар (автоматы)
- в рем.зоне порядок - автоматическая влажная уборка, все приятно глазу, персонал адекватный

имеются и некоторые замечания:
- отсутствие ПОЛИЭТИЛЕНОВЫХ ЧЕХЛОВ на водительском сидении при пользовании авто персоналом СТО в спец.одежде (даже чистой) по прежнему вызывает вопрос...
- масло для замены транспортируется автомехаником в непонятной емкости из под минерального масла ЛиквиМолли.. определить свежесть такой емкости и объем который заливается затруднительно (вполне возможно что разливается из бочки фирменное ШеллХеликс 5в40 и строго по граммам), а еще лейка с помощью которой масло заливают сделана из пустой баклажки изпод мин.воды...
-из перечня работ по ТО вне регламента: менеджер очень рекомендовал смазку суппоротов ну я не возражал (сама смазка 20грн - но работы 95 грн. - не знаю адекватная ли цена и целесообразность такой услуги- колодки менял 3 месяца назад)

вот такие впечатления, в целом все достаточно на высоком уровне

[Djony]

Был в эту субботу на Алекс-Востоке (макшоссе), делал ТО 15 000. Сделали скидку 15 %, все работы, считаю, прошли на высоте. Вместе с ТО переобул машину (может и рановато) довольно быстро. В общем остался доволен всем.
Спасибо Алекс-Востоку !!!

[Djony]

Был в эту субботу на Алекс-Востоке (макшоссе), делал ТО 15 000. Сделали скидку 15 %, все работы, считаю, прошли на высоте. Вместе с ТО переобул машину (может и рановато) довольно быстро. В общем остался доволен всем.
Спасибо Алекс-Востоку !!!

[Юстас]

Честно говоря задумался в какую тему писать-негатив или позитив, ну пусть будет тут.
В понедельник сгорел у меня на макшоссе блок предохранителей под капотом, который уже месяц как пошаливал, да и новый был, только поменять не успел. Ну и встал я намертво возле Ботсада. Обзвонил всех официалов-все выходные (2 мая). На трос машину и покатили, а по дороге решили на алексе узнать чё да как.
Плюсы:
Охранник куда то быстро позвонил и машину пустил за ворота)
Электрик Виталий два с половиной часа перебирал электрику и ни разу не пошел на перекур)
Минусы:
В работы вписали лишний час +100грн (а я на радостях и...)
Скидка не 15 а всего 7((
Ну и чтоб припаять клемму к проводу не нашлось паяльника, ответ-"мы меняем детали в сборе", а провода в сборе 11000грн (припаяно в "гаражах" за 30)

Минусов больше, просто рад что машина заработала. Потсараюсь болше к ним не обращаться)

[Vlad777]

25 ноября 2011г. был на Алекс-Восток, где прошел ТО-0 на Сонате. Все понравилось: и отношение персонала, и возможность беспрепятственного входа в ремзону, и стоимость проведенного ТО (кстати оно составило 777,76 грн. вместе с развалом\схождения и подарками от Shell в виде чехлов для резины). Считаю, что цена более чем адекватная, так как до поездки побродив по форуму и сравнив с тем, кому сколько что обошлось, рассчитывал на 850-900 грн. без развала/схождения. Отдельное спасибо Warrenty за понимание и внимание!
Еще понравилось, что есть небольшая игровая зона для детей (приехал с ребенком), хотя можно было бы и добавить горку, немного игрушек, пазлов, раскрасок и т.д., наличие кофемата, ТВ. Можно было добавить немного журналов и столик для родителей, а также вешалку для верхней одежды, чтобы иметь возможность удобно устроится во время ожидания. Почему-то в туалете не было воды, может какая-то поломка... Очень маленький ассортимент товаров для авто представлен в автосалоне, хотя во время ожидания проведения регламентных работ, возможно многие водители что-то обязательно приобрели. Надеюсь, что мои замечания будут учтены, а так все хорошо, за все спасибо!

[Stalker$]

Есть еще замечание, может Алексей ответит?
Когда касса будет принимать пластиковые карты? Удобно было бы.

[Warranty]

Цитата: Сообщение от Vlad777  25 ноября 2011г. был на Алекс-Восток, где прошел ТО-0 на Сонате. Все понравилось: и отношение персонала, и возможность беспрепятственного входа в ремзону, и стоимость проведенного ТО (кстати оно составило 777,76 грн. вместе с развалом\схождения и подарками от Shell в виде чехлов для резины). Считаю, что цена более чем адекватная, так как до поездки побродив по форуму и сравнив с тем, кому сколько что обошлось, рассчитывал на 850-900 грн. без развала/схождения. Отдельное спасибо Warrenty за понимание и внимание! Еще понравилось, что есть небольшая игровая зона для детей (приехал с ребенком), хотя можно было бы и добавить горку, немного игрушек, пазлов, раскрасок и т.д., наличие кофемата, ТВ. Можно было добавить немного журналов и столик для родителей, а также вешалку для верхней одежды, чтобы иметь возможность удобно устроится во время ожидания. Почему-то в туалете не было воды, может какая-то поломка... Очень маленький ассортимент товаров для авто представлен в автосалоне, хотя во время ожидания проведения регламентных работ, возможно многие водители что-то обязательно приобрели. Надеюсь, что мои замечания будут учтены, а так все хорошо, за все спасибо!

Спасибо за замечания. Доведу до руководства.

[Warranty]

Цитата: Сообщение от Stalker$  Есть еще замечание, может Алексей ответит? Когда касса будет принимать пластиковые карты? Удобно было бы.

Работает над этим вопросом.
Спасибо.

[AvtoAdvokat]

Дорогие форумчане! По долгу работы приходится общаться с представителями мноих фирм и организаций. Такого отвратительного отношения к гарантийным обязательствам как на алекс-востоке не встречал уже лет семь. Услуги ненужные навязывают охотно. Клиентка приехала жаловаться на стук при езде - развели на диагностику ходоврй за 80 грн. и мойку. Не нашли конечно ничего. Оказалось - тарахтит какая-то недокрученная пластмассовая деталь. Нашли и устранили естественно не у них, а на ином сто за 15 грн.
Мне тоже хотели впарить по гарантии ненужные услуги грн. на 100. Диагностику ходовой и пр. . За рулем я уже около 12 лет, и понимаю, что стучать может что угодно, а не только аморы. И после минискандала с манагерами и разговора с начальником сервиса поездили на авто вместе со мной, подняли на подьенмике. Результат - стук есть, будем менять амортизаторы. Когда приехал менять - идите нафиг. Никакого стука не знаем, гуляйте отсюда! И на мороз все. Устраняю своими силами, получив их письменный критиничекого содержания отказ. Буду судиться.