Автосервис на железнодорожной, делимся впечатлениями

[deman]

Цитата: Сообщение от $Bur$  Диагностика Хюндай должна проводится на станции Хюндай, а КИА соответ - на КИА.

смысл? если все одинаковое? у вас там, к примеру, у электриков и в соседних с ними боксах чинятся все кому не лень... не только корейцы... при мне загоняли бмв на подъемник... как же это возможно при такой жесткой разделенности по производителям? ведь для бмв должна быть станция БМВ! Для ВАЗа - станция ВАЗ! по вашей логике.

Цитата: Сообщение от $Bur$  Девочка уже наверное не работает? Заедь, проверь, спроси. мастер сам ничего не оценивает. Он не на базаре в гараже. Есть нормо-час работы и от него расчитываются все цены.

когда в последний раз был (порядка месяца назад) - еще работала...
Нормо-часы ввели у вас уже после того как все это происходило. На скок я помню, порядка полу года назад... это же было весной-летом 2008 года.

Цитата: Сообщение от $Bur$  На Бериславском шоссе УА-Холдинг. Можно поехать сравнить сервис и цены.

будет возможность и необходимость - проверю, сравню

Цитата: Сообщение от $Bur$  Опять частный случай. Возможно попандос!!! Но 450 колодки, а работа? Возможно она в трубку с работой цену говорила? Не надо делать скорополительных выводов из обрывков фраз. Ага?

50 грн за замену колодок? ))) Сам то веришь? у вас свечи вкрутить 50 грн стоит... замена колодок наверное 100+

Цитата: Сообщение от $Bur$  "Контрабас" еще никто не победил в этой стране. Менять пакетики нет смысла, т.к. во первых все можно проверить, а во-вторых Планете надо выполнять план по закупкам и нет никакого резона покупать на стороне левак или паленку и парить ее клиентам. Ибо за невыполнение плана по голове тоже не погладят.

Тогда подобная разница в стоимости комплектующих между разными городами по меньшей мере непонятна. Почему бампер на купе стоит у вас 2300 грн, а в харькове 1700 грн+80 грн доставка? Почему у вас фара стоит 2200 грн... а мне привозят за 1900? И таких примеров куча.

Бугага... осталась коробочка из под ориг. колодок от сервисной замены на СТО... пошел купил неориг за 200... засунул, продал за 500... и все, 300 заработал... сидишь ждешь следующей замены колодок...

Цитата: Сообщение от $Bur$  так мы тут как бы на Хюндаях и ездим. Ну про 2 десятка это перебор, но и те что есть сравнивать их очень тяжело. Разные корпоративные стандарты и разные условия организации.

Да ладно? Элементарный опрос из нескольких вопросов типа "Нравится ли вам наш ресепшен?", "Нравится ли качество обслуживания?", "Нравится ли качество работы?", "Нравятся ли цены?"... тупо считаешь все ДА и НЕТ по каждому вопросу... высчитываешь процент ответивших ДА... и строишь рейтинг... Думаю ваш индекс удовлетворенности - считается точно так же... ряд вопросов... по ответам на которые составляется рейтинг... Ничего нового и сложного.

[deman]

Разница между Вашим мнением и моим в том, что вы - являетесь сотрудником данного предприятия и мнение ваше, соответственно, субъективное, т.к. вы заинтересованы в его процветании и развитии.

а мое мнение - объективно, т.к. смысла придумывать что-либо и портить вам карму у меня нет: я вам не противник, не конкурент... да и личных мотивов я тоже не вижу. Есть ряд ситуаций, в которых я пересекался с Автопланетой и есть ряд впечатлений о сотрудничестве, которые я и высказываю здесь. Еще раз повторюсь, без преувеличений и выдумывания.

Чье мнение будет более важно для клиентов? Ну, наверное, все таки мнение таких же рядовых клиентов, посему все ваши попытки доказать, что "На самом деле мы - лучшие" со стороны выглядят как обычная PR-компания, не думаю что кто-то воспримет ее всерьез, по крайней мере я бы - не воспринял.

Поверьте мне, если будет ситуация, когда я буду доволен сервисом данного СТО - я непременно об этом напишу и выставлю это на всеобщую похвалу и всеобщее обозрение. Но на данный момент, реалии таковы, что причин и поводов для похвалы я, пока что, не вижу.

Извините, если обидел лично Вас (или коллектив данного СТО в вашем лице) чем-либо, написанным в моих каментах. Но имеет то что имеем.

[$Bur$]

Цитата: Сообщение от deman  смысл? если все одинаковое? у вас там, к примеру, у электриков и в соседних с ними боксах чинятся все кому не лень... не только корейцы... при мне загоняли бмв на подъемник... как же это возможно при такой жесткой разделенности по производителям? ведь для бмв должна быть станция БМВ! Для ВАЗа - станция ВАЗ! по вашей логике.

Да! Для БМВ - БМВ стания! Она есть в Хесроне? Официальная? Бавария-Юг? может, но небольшая! Ну если быть внимательным то можно заметить что Планета на Железнодорожной представляет ряд направлений: Для Хюндая - это Хюндай сервис, Для КИА - Киа, а для прочих приезжающих к ним - это BOSCH service! И разный учет, и разное диагностическое оборудование.

Цитата: Сообщение от deman  50 грн за замену колодок? ))) Сам то веришь? у вас свечи вкрутить 50 грн стоит... замена колодок наверное 100+

Свечи заменить 30 грн стоит Мне меняли. Колодки не знаю. Но опять же если машина приехала с улицы на замену колодок это: принять машину - оформить заказ - загнать в СТО - поднять на подъемник - и т.д. За это надо платить? Это ведь работа? и девочка в рецепшене работает, и мальчик-перегонщик, и слесарь под машиной. А тут машина висит уже на подъемнике и замена идет как сопутствующая робота.

Цитата: Сообщение от deman  Тогда подобная разница в стоимости комплектующих между разными городами по меньшей мере непонятна. Почему бампер на купе стоит у вас 2300 грн, а в харькове 1700 грн+80 грн доставка? Почему у вас фара стоит 2200 грн... а мне привозят за 1900? И таких примеров куча.

Еще раз повторюсь. Это оригинал? Во всех смыслах этого слова? Не только произведенный на заводе, но и легально ввезенный в страну товар, с уплатой всех пошлин и сборов (не нами с вами придуманными)?
Дешевле, потому что, контрабандный товар, скорее всего. Планета торгует официальными з\ч. Корея-граница-таможня-Киев-Херсон. Со всеми вытекающими платежами. Тут выбор за вами.

Цитата: Сообщение от deman  Бугага... осталась коробочка из под ориг. колодок от сервисной замены на СТО... пошел купил неориг за 200... засунул, продал за 500... и все, 300 заработал... сидишь ждешь следующей замены колодок...

Нет смысла. Не продал оригинал - не выполнил план по закупкам- лишили дилерства. + нажил себе геморой если это вскроется. И коробочки не остаются. Все замененные детали вам в багажник сложат. Что бы вы видели, что и какое вам поменяли.

Цитата: Сообщение от deman  Да ладно? Элементарный опрос из нескольких вопросов типа "Нравится ли вам наш ресепшен?", "Нравится ли качество обслуживания?", "Нравится ли качество работы?", "Нравятся ли цены?"... тупо считаешь все ДА и НЕТ по каждому вопросу... высчитываешь процент ответивших ДА... и строишь рейтинг... Думаю ваш индекс удовлетворенности - считается точно так же... ряд вопросов... по ответам на которые составляется рейтинг... Ничего нового и сложного.

Этих нескольких вопросов порядка 300. И все оцениваются по бальной шкале. Так что +\-, да\нет не пройдет ну даже если по вашему подходу, то большинство почему то на вопрос ответило ДА наверное потому что все на Планете плохо очень.

Все без обид. Ваше мнение сугубо индивидуальное. Может вас тут обидел кто-то и еще что, но если оценивать общую картину, то все не так уж и плохо. И на СТО в очередь записываются и рейтинги (общеукраинские) получают.
Есть проблемы в работе. Не идеальная станция. И сотрудники не ангелы. Но идет постоянный и планомерный контроль и улучшение.
Можно сделать машину где и дешевле, но качество услуг такое же будет? Машину примут? На станцию сами загонят? Ошибки БК фирменым компьютером за 70 тыс грн считают? или тупо клемму с аккума скинут? Вам ожидать где предложат? На креслах с телевизором, кофем и WIFIем или на улице возле урны с бычками? Потом машину выгонят? Вам в теплом кабинете ключики вручат? Гарантию оформят? За сервис надо платить

[$Bur$]

Цитата: Сообщение от deman  Чье мнение будет более важно для клиентов? Ну, наверное, все таки мнение таких же рядовых клиентов, посему все ваши попытки доказать, что "На самом деле мы - лучшие" со стороны выглядят как обычная PR-компания, не думаю что кто-то воспримет ее всерьез, по крайней мере я бы - не воспринял.

Попросите на станции книгу отзывов Почитайте. Тут 2-3-4 человека недовольны СТО, а там на такое же количество недовольных, человек 80 с положительными отзывами
Никакой ПР компании. Мое личное мнение! И у меня не первая машина, которую я на Планете обслуживаю.

[Sergey5]

Пацаны, пишите поменьше букв!!! Читать задолбался!!!!
А ваще пора мировую пить)))) Каждый у нас в стране пока еще имеет свободу выбора где и как обслуживаться!!! Вот путь туда и едет.
p/s за почти два года обслуживания Тушкана на Автопланете негатива не вспомню.
Но не могу не согласиться про цены, немного кусают.
Короче ХВАТИТ СПОРИТЬ!!!

[bartezsd]

интересный спор у вас товарищи.Раньше думал ни ногой туда(начитавшись ваших отзывов) теперь думаю если че нибудь ремонтировать(не дай бог!!!) то поеду в Автопланету спортивный интерес берет свое.
А ваще пора мировую пить)))) 100%

[romadone]

Согласен, спорить не стОит! Ездить на планету - быть врагом своего авто. ИМХО

[Sergey5]

Цитата: Сообщение от romadone  Ездить на планету - быть врагом своего авто. ИМХО

Для таких утверждений нужны факты конкретные что Вашей машине там сделали плохо. имхо

[deman]

Цитата: Сообщение от Sergey5  Для таких утверждений нужны факты конкретные что Вашей машине там сделали плохо. имхо

я уже устал перечислять факты...

[deman]

Цитата: Сообщение от $Bur$  Попросите на станции книгу отзывов Почитайте. Тут 2-3-4 человека недовольны СТО, а там на такое же количество недовольных, человек 80 с положительными отзывами Никакой ПР компании. Мое личное мнение! И у меня не первая машина, которую я на Планете обслуживаю.

та не прикалывайтесь... ага... вы еще по судебным искам считать начните... это не та страна... тут в книги отзывов пишут только если попросят... если я приеду завтра на ваше СТО и напишу какую нить гадость, думаю, это будет последнее мое нормально обслуживание на вашем сто...

если с вами даже начальница службы по защите прав потребителей ругается по поводу собственного авто, то что говорить о простых смертных то?

и еще, мыл как то машину, на Бер.шоссе, рено сервис... пришло тело полупьяное, какой то друг мойщиков... увидело машину и начало рассказывать о том что оно работает (щас уже может конечно не работает, но на тот момент видимо работало) на автопланете и хвастаться тем, что он одной купехе такую предпродажную сделал, что ее к вечеру разбитую привезли...

зы: за слова отвечаю. если кто не верит - могу при личной встрече повторить.