Что бы вы изменили в Салонах «Фрунзе-авто»?

Цитата: Сообщение от macho-dan  Ждал Accent 1,6 МКПП в Фрунзе-Авто 10 дней... 31.10 пришол заплатил задаток 1000грн,сказали машинка приедит во вторник 4.11 пообещали перезвонить в первой половине дня. Звонка не дождался,звоню менеджеру говорит машинка не приехала,когда будет не известно... спрашиваю почему не перезвонил? - ответ:занят!!! Начиная со среды звонил !!!КАЖДЫЙ!!! день и добился своего 9.11 машинка пришла в салон!!!! 10.11 оплатил,допы заказал менеджер сказал завтра машинку забираем с допами и с документами(оформлял салон) во сколько приезжать позвоню говорит... 11.11 звонка нет время 16.30... Звоню сам говорит забыл можете призжать)))) Вот такое отношение к себе испытал покупая машинку.... Но машинка уже стоит в гараже и положительных эмоций море

Скажите пожалуйста как зовут менеджера который вам продал автомобиль!!!
Нужно обязательно за такое отношение наказывать!
Пишите, не стесняйтесь, имя и фамилию человека который по вашему мнению не компетентен!!!(можно в личку)
Без вашей помощи улучшить качество обслуживания, будет трудно!

[no_rebel]

Igoruha, расскажу-ка я вам часть истории о том, как я брал машину во Фрунзе-Авто (полностью писать долго, да и смысла в этом нет).

Итак: был понедельник. Машина уже приехала, практически все уже готово. Решил не парить себе мозги дополнительной беготней и сразу во Фрунзе заказал себе сигналку Sheriff 925. Общался с менеджером по допам, зовут Дмитрий (отличный, кстати, товарищ, никаких претензий к нему не имею). Говорит он мне "Шерифов щас нету, будут где-то в четверг". "Нормально", говорю, "устраивает". На том и расстались. В среду звонит мне на мобильный какой-то товарищ, представляется Валерой из Фрунзе-авто, сообщает мне, что Шерифов сейчас в наличии нету и неизвестно когда они будут и предлагает поставить мне вместо Шерифа Starline B4 (предварительно ее ооооочень сильно расхвалив). Я прекрасно помню, что в перечне доп. оборудования Фрунзе-авто такой сигналки не было в природе. Говорю "перезвоните мне часика через два, я соберу инфу по Старлайну". Первая ссылка, которую выдал Гугль на запрос "сигнализация Starline B4", была ссылка "аномалии сигналки StarLine" Понял, что такое мне не нужно и решил, не дожидаясь звонка этого Валеры, позвонить Дмитрию. Звоню, говорю "так и так, мне тут Ваши товарищи пытались какой-то фуфел впихнуть вместо моего заказа, Вы пожалуйста им передайте, что мне такого добра не надо, я подожду Sheriff". Ответ "Хорошо, я все понял". Через час звонит Валера: "Ну так что Вы решили?" Повторил еще раз все, что сказал Дмитрию, выслушал его недовольное бурчание и положил трубку.
Вопрос к знатокам вообще и к Вам, Игорь, в частности: можно ли считать нормальной ситуацию, в которой клиент заказывает конкретный товар, который стоит определенную сумму денег, а вместо этого ему пытаются втулить какую-то ХРЕНЬ, которой нету в прайсе, которая вообще непонятно сколько стоит? Это вообще НОРМАЛЬНО? Я бы понял, если бы это произошло в какой-то конторе "Пупкин и Co". НО НЕ У ОФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЕРА ХМУ!!!!!

[KostyanK]

Цитата: Сообщение от Trots  Цитата: Сообщение от dr.Max на фрунзе упираються на предмет заливки "своего" масла независимо есть у тебя сертификат соответствия или нет.(желание получить откат от фирмы- поставщика закономерно возобладало над здравым смыслом) никто не упирается... "свое" масло заливают, только ответственность тогда перелагается на Вас... в сервисной книге при этом делается пометка "материалы вл-ца"...

Так если на руках есть сертификат соответствия имеети ли вы право ограничивать владельца в гарантии?
Я заливал Шелл и намерен дальше это делать согласно инструкции, а на Фрунзе вовсю льют ВР,получается Шелл не давал откат, а ВР предложил неплохой, да так что вы резко перешли только на это масло??????

[Trots]

Цитата: Сообщение от KostyanK  Так если на руках есть сертификат соответствия имеети ли вы право ограничивать владельца в гарантии? Я заливал Шелл и намерен дальше это делать согласно инструкции, а на Фрунзе вовсю льют ВР,получается Шелл не давал откат, а ВР предложил неплохой, да так что вы резко перешли только на это масло??????

на данном этапе на Фрунзе льют больше ВР нежели Шелл из-за того, что оно дешевле при прочих равных... + не всегда почему-то нет Шелла в наличии... :( пожелаете залить Шелл - зальем без вопросов при условии наличия его на станции...
пожелаете залить Ваше масло - зальем без вопросов... хоть с сертификатом, хоть без... только в таком случае делается отметка, о которой я упоминал выше... дальше, не дай Бог, при наступлении гарантии - общаться будете с гарантийщиком...

[Валерия]

Цитата: Сообщение от Trots  пожелаете залить Ваше масло - зальем без вопросов... хоть с сертификатом, хоть без... только в таком случае делается отметка, о которой я упоминал выше... дальше, не дай Бог, при наступлении гарантии - общаться будете с гарантийщиком...

В таком случае, какой же вы на х*** сертифицированный центр?
Если я приду с подсолнечным маслом (утрирую) вы его тоже зальете с пометкой, что масло владельца?
На то вам и выделены полномочия, чтобы отслеживать какое масло, например, заливается в машинку, которую вы курируете... И КТО купил рекомендованное производителем масло вас должно интересовать в самом последнем случае, в противном случае - это называется навязыванием расходных материалов по шкурным ценам.
Когда я совершенно официально приобретаю масло и при прохождении ТО предъявляю сертификат соответствия на него, а мне прописывают в сервисную книгу "материал владельца" даже не взглянув на сертификат, как это называется? (Укажите, где я ошибаюсь)
Считаю ваши действия неправомерными, которые можно оспаривать в судебном порядке. И когда-нибудь это произойдет. Я в этом уверена.

[Trots]

Цитата: Сообщение от Валерия  В таком случае, какой же вы на х*** сертифицированный центр?

самый что ни на есть сертифицированный и официальный...
в нашей стране, к сожалению, наличие сертификата на масло не является 100% гарантией того, что масло оригинальное... мы не можем нести ответственность за Ваше масло... ответственность в таком случае несете именно Вы! именно об этом делается пометка в сервисной книге... при наступлении гарантийного случая нужно будет проводить экспертизу качества масла... и только после нее можно будет доказать, что не масло стало тому причиной... это обычная практика ЛЮБОЙ сервисной станции...
это как если Вы принесете в ателье свою ткань и свои нитки, Вам пошьют платье, а оно потом порвется на ровном месте... претензии тоже будете предъявлять ателье? или может быть производителю ткани и ниток?

[star&mlad]

Цитата: Сообщение от Trots  в нашей стране, к сожалению, наличие сертификата на масло не является 100% гарантией того, что масло оригинальное...

В таком случае где гарантия качества ВАШЕГО масла? И где гарантия того, что его действительно поменяли? Мы ведь этого наблюдать не можем!
Кстати, после ТО-10000 мне с сыном пришлось с помощью шлангочки и своих ртов почти 1л масла отсасывать- уровень был выше max, а это весьма неблагоприятно для движка!

[Trots]

Цитата: Сообщение от star&mlad  В таком случае где гарантия качества ВАШЕГО масла? И где гарантия того, что его действительно поменяли? Мы ведь этого наблюдать не можем! Кстати, после ТО-10000 мне с сыном пришлось с помощью шлангочки и своих ртов почти 1л масла отсасывать- уровень был выше max, а это весьма неблагоприятно для движка!

гарантия качества НАШЕГО масла - наши заботы... это грубо говоря... ведь в случае чего - отвечать НАМ... кроме того, в отличии от Вас, масло мы закупаем большими партиями у прямых представителей компаний-производителей, что исключает его (масла) подделку...

по поводу перелива - такое иногда случается... при этом достаточно просто подъехать и попросить убрать лишнее масло... да, неприятно, что такое произошло... однако специально этим никто не занимается... все же взрослые люди и вроде уже не в песочнице...

[star&mlad]

Цитата: Сообщение от Trots  в отличии от Вас, масло мы закупаем большими партиями у прямых представителей компаний-производителей,

Объясните это нашему товарищу-господину Савелию, может он поверит Вам...
Откат,откат и еще раз откат...

[Trots]

Цитата: Сообщение от star&mlad  Объясните это нашему товарищу-господину Савелию, может он поверит Вам... Откат,откат и еще раз откат...

Вам нравится так считать - считайте