Реальные отзывы о СТО Фрунзе

[KostyanK]

Такс за Валерчика, как за человека адекватного и готового всегда прийти на помощь лично я горой стану. Этот человек в своё время не поленился найти менеджеров которые меня пинали пол-года с заменой датчика и настучать им по макитре, да так что через 2 часа они таки нашли мой мобильный и пригласили на замену. В каждой компании работают разные люди, а Валера получается здесь отдувается за весь личный состав ФА Харькова.
Насчёт акума, есть 2 способа проверить его живость и они друг друга дополняют (для обслуживаемых акумов), проверка нагрузочной вилкой и замер плотности электролита.
По поводу резины, нужно предоставить на осмотр, может это кусочек поралона обшивки прикипел к колесу, оно в нише нагревается нехило от выхлопной. В любом случае нужно переходить на уровень личного общения, а не заниматься писаниной избегая возможности поиска выхода из сложившейся ситуации.

[small]

Нагрузочная вилка и плотность - могут ни о чём не сказать . Уже было такое . Клиент обращался с жалобой - но все показатели в порядке . А на следующий день он не завёлся (а у нас она на утро завелась). Мы особо не думали - поменяли по гарантии . Вопрос был закрыт .

P.S. Иногда проще пойти на поводу у клиента (если это возможно ) , чем умничать .

[MarWELL]

Цитата: Сообщение от Trots  эээ... а может все таки от покупки Акцента больше отрицательных эмоций, нежели от работы Фрунзе? в чем именно бока Фрунзе заключаюццо? по полочкам можно разжевать? и если уж до конца разжевать ситуацию с запаской - проблемное место с браком на какой стороне запаски? на той, которая сверху? если да, то таки проглядели на предпродажке... а если на внутренней - то тут как бы и претензия необоснованная... на предпродажке ее не достают... проверяют ее наличие и накачана ли она... по поводу аккума идеи следующие... у нас в аккум точно никто не лазит - делать больше нечего... если аккум дохлый от долгого стояния - его заряжают до нормального состояния... если он дохлый совсем - его меняют на новый... а машина какого года выпуска по паспорту? уверен, что 2009го... а купили вы машину когда? в 2010, насколько я понимаю... машина находилась либо на центральном складе дистрибьютора, либо у другого дилера... мало ли кто и когда там пытался открыть банку... может просто делать нечего было кому-то любознательному... вообще, по запаске, опять же, предлагаю подъехать на СТО, познакомиться со мной... посмотрим, пощупаем... если реально брак резины - я лично поменяю на другую... заведем новую запись в отчете по качеству на сайте дистрибьютора... они эти вещи отслеживают... нервов вы не потратите совершенно... все мы люди, все человеки я не кусаюсь и другие одноклубники, знающие меня, подтвердят ЗЫ. Вы или пишите уже ник транслитом или правильно по-русски (Троц - это фамилия такая)... мой телефон +380-63-4477358

Машинка по вину 10 года модельного, соответственно насколько я знаю с осени 09 у них модельный 10. Ну не суть важно, про аккум я просто ради интереса спросил почему в новой машине он такой будто в него лазили. Объяснили - спасибо
По запаске на форуме интересуюсь, что бы знать стоит ли вообще ехать к вам. Объяснили стоит - спасибо Я в этом районе раз в год и то на праздник проезжаю, по возможности заскочу.
Основную массу отрицаловки сформировал менеджер, к Вам претензий не может быть

[Miheym]

Цитата: Сообщение от kia  Вот одного не пойму. Знаю много отличных опытных механиков и электриков, которые перешли их мелких СТО на официальные. Там чи тренинги проходят специальные - типа делайте все похуже, или заставляют ... Почему тока с Хундаями такая история. В основном отрицательные отзывы о работе официалов. Хотя может складывается такая картина из-за того, что кому напортачили - напишет, а у кого все в порядке - не похвалит. Давайте будем справедливы и если у кого реально решили сложные вопросы по гарантии - напишите.

Огорчу, такая фигня не только с Хюндаями, но и с Тоетами и Ниссанами и тп, и не только в Украине. У меня была проблема с коробкой автомат (корпус какойто вал проел изнутри и погнало масло) долго отбивал пороги, все мило улыбались, все ок, скоро все будет а работа стояла, пока о чудо, нужно всего лишь почитать законодательство и писать правильные заявки и тп. И сразу все делается. И такая-же история у товариша в Германии с BMW, я сразу и не поверил, а он мне сервисную, где все русским (немецким) по белому, мол 3 месяца мшина стояла на сервисе на гарантийном ремонте, гарантия продлевается на 3 месяца.
Это у работников ФА в обязанностях оттянуть время, попытаться сьехать и т.п. и как нач. отд. продаж я их понимаю, но не нада своих же валить А!!!

[Лёлик]

напишу и я ....имел удовльствие пройти ТО на Фрунзе авто ...., ИМЕННО УДОВОЛЬСТВИЕ ..., ТО 60...80 т , правльней сказать вместо 60 т км, я приехал на 78т км менять ремни и ролики . ( ремень ГРМ был в хорошем состояние ,но сколько он еще реально проходил бы никто знать не может...) , записан был на 9,30 но по сложившимся обстоятельствам приехал к 12 часам ....,Валера ..наш Валера Trots который ,машину принял оформил , обсудили что необходимо делать озвучил предварительную сумму забрал ключи и сказал к 18.00 будет готово ,мне поменяли ВСЕ ремни , ролики, свечи, ВСЕ фильтры , пыльник гранаты, масло ,сделали диагностику кондиционера ( в результате промыли радиатор кондиционера. с давлением и жидкостью все нормально было ), сделали диагностику ходовой на вибростенде ( все отлично ...живучий тушканчик однако), промыли радиатор , сделалли комп. диагностику, И ВСЕГО ЗА 3900 , С МАТЕРИАЛАМИ И РАБОТОЙ ,
p.s. за последнее время там реально произошли изменения в лучшую сторону.....ОГРОМНОЕ СПАСИБО ВАЛЕРЕ .

[Smann]

Рома значит перешел?Тогда акуратней, я слышал его уволили за то что приторговывал серыми з/ч. И вообще, бывал на холдинге пару раз,обслуживание нормальное ( средняя температура по больнице, не лучше и не хуже), но особого восторга по поводу ромы не испытал... кому как наверное. но как про эти запчасти услышал, на фрунзе не поеду. не нужно мне этих проблем с офф. гарантией

[Trots]

Цитата: Сообщение от Smann  Рома значит перешел?Тогда акуратней, я слышал его уволили за то что приторговывал серыми з/ч. И вообще, бывал на холдинге пару раз,обслуживание нормальное ( средняя температура по больнице, не лучше и не хуже), но особого восторга по поводу ромы не испытал... кому как наверное. но как про эти запчасти услышал, на фрунзе не поеду. не нужно мне этих проблем с офф. гарантией

превед! какие такие серые запчасти? вы о чем?

[Валерия]

А ты не заметил, что у чувака всего-то одно это сообщение за спиной?
Я не в защиту Романа, но, понимая, как и из чего получают запчасти для ремонта и обслуживания... сильно сомневаюсь, в реальности угрозы пользователям ...
А с другой стороны, если клиент просит "достать" запчасти подешевле... а менеджер может ему в этом помочь... то, "Проблемы индейцев шерифа, мягко говоря, не интересуют"

[kia]

Интересно, а за эти "серые" запчасти оплата шла в "серую" кассу "серого" Укргазбанка и выдавалась "серая" квитанция???
Какая-то левенькая закидушка рассчитанная уж на очень "серых" людей)))

[Mayer]

Цитата: Сообщение от Smann  Рома значит перешел?Тогда акуратней, я слышал его уволили за то что приторговывал серыми з/ч.

Через этого Романа свою машину обслуживал на ЮА Холдинге 6 раз, никогда не предлагал серых запчастей!