Новоконстантиновская

Доброго всем времени суток!!!
В ноябре 2008 года я стал обладателем новенького Матрикса. Покупал на Новоконстантиновской. Покупал за наличные по прайсовой цене, поэтому попросил скидку или подарок, на что мне ответил, что наш директор жлоб и никаких подарков не ждите. Хотя салоны других берндов предосталяют скидки или подарки, если машинка покупается за нал.

Но самое интересное было дальше....
Купил я магнитолу, сигнализацию, договорился об установке, приехал и сдал машину.
Часа через 4 приехал, заплатил 1300 грн. и мне вывезли машину.
По ходу домой оказалось, что магнитола не сохраняет настройки (неправильно соединили провода, у меня был такой случай на старой машине, когда сам устанавливал новую), еще через некоторое время загорелся сигнализатор открытого багажника...хорошо не далеко отъехал от Новоконстантиновской. Вернулся...указал на проблемы....вышел мастер (возраста старшекласника), который все это дело мне устанавливал..и когда я ему сказал, что в магнитоле настройки сбрасываются, он сказала "Ах, да,да..." и улыбнулся....я так понял он частенько провода неправильно соединяет ....в общем сделали магнитолу, поменяли концевик сигнализации в капоте (в нем была проблема) и я поехал домой наслждаясь любимой радиоволной....и вдруг....опять таки недалеко от Новоконстантиновской у меня опять загорается сигнализатор открытого багажника...на этом моя поездка домой закончилась и я вернулся на СТО...приемщик меня узнал и немного напрягся ....опять вышел школьник-электрик и начал дергать концевик (имею в виду концевик сигнализации )....на этом мое ервое знкомство с СТО на Новоконстантиновской закончилось. Спустя , примерно, месяц, опыть стал загораться сигнализатор и перестали вспыхивать поворотники при постановке, снятии и срабатывании сигнализации....

После этих приколов, я решил, что певрое ТО не буду проходить на Новоконстантиновской, записался в Паритет на Автозаводскую, а на Новоконстантиновскую поеду доводить до ума сигнализацию...

Всем привет!!!
Вот окончательно разочаровался в сервисе на Новоконстантиновском СТО. Хотя был их клиентом больше года.
Я понимаю так, что сервис это не только взаимоотношение с клиентами, но и отношение работников и мастеров (?????, теперь сомневаюсь) СТО к своей работе, а точнее к качеству проведения работ. При каждом посещении возникали вопросы в компетентности и качестве.
1. Факт, (а точнее прохождения ТО). Пройдя обкатку, заехал на первое ТО (2000 км). Пообщавшись с менеджером, сообщил ему, что мой Сантик по непонятным причинам теряет охлаждающую жидкость, попросил проверить. Проверили, и сказали – Все отлично, это у Вас не утечка, а жидкость заполнят воздушные пробки- ПОВЕРИЛ!!!
Откатав первые 10 000 постоянно маялся с доливание охлаждающей жидкости, приехал на СТО попросил повторно проверить – получил тот же ответ. Тогда попросил сделать отметку в сервисной книжке, о том, что как они выразились «ВСЕ в ПОРЯДКЕ», началась возня, сразу появился главный инженер и машину забрали снова на осмотр - и знаете устранили)))).
2. Факт. При этом нагрузили сделать развал-схождение, я понимаю, что это надо делать после каждых 10тыс., но как….
У меня как у нормального водителя даже не могло закрасться мысль, что делать развал-схождение на фирменном сертифицированном СТО, может быть выполнено не только не правильным, но и небезопасно…. Машину на трассе стало вести в право и появился слабый стук, который перерос в характерный стук при движении почти на идеальной дороге!!!
Пригнал на СТО и снова услышал «ВСЕ в ПОРЯДКЕ», после просьбы все же проверить, сообщили, что заменили резинки по гарантии (на реактивной тяге). И очень были рады, оказать мне такую ГАРАНТИЙНУЮ услугу!!!!!))) При этом снова порекомендовали сделать развал-схождение, сделал, даже получил новую «бумагу» с непонятными цифрами…
Поехал на другое СТО, где произвели проверку развал –схождения, рекомендовали больше не экспериментировать и не тратить деньги на ветер…
3. Факт. Не так как в ноябре мой Сантик пострадал от неизвестного лица – появились царапины на передней накладке бампера. Обратился в страховую компанию, попросили счет с СТО. Счет взял в ноябре, деньги на СТО зашли в декабре, при этом на СТО заверили, что сообщат об оплате (поступлении денег на счет) – не дождался, стал звонить, получал ответ – что не работают компьютер, потом просто никто не отвечал. Собрался, поехал, и тут мне сообщили – что ремонт подорожал с 01/01 (примерно на 400грн), пообщался с менажерами – договорились сделать по цене согласно выставленного счета (могут, если хотят!!!).
Погода стояла сырая и дороги были как обычно грязными, соответственно машину мой не мой не будет чистой!!! Решил не мыть (моя ошибка)!!!!! Приехал на СТО стали составлять АКТ приема -передачи отметили все видимые повреждения лакокрасочного покрытия, при этом менеджер проверил огнетушитель, аптечку, пробег, количество топлива. Менеджер в конце осмотра предложил сделать приписку в АКТЕ, так как машина грязная и нельзя оценить повреждения лакокрасочного покрытия крыши дописку – «о невозможности оценки его», я повелся.
Пообещали сделать в течении 3 дней, на 7 день сообщили – можно забирать.
Находясь в командировке попросил отсрочки на 4 дня позже.
За машиной поехала супруга, какое было удивление когда при получении машины на заднем бампере начиная с противотуманной фара и по бамперу появились царапины и следы соприкосновения с ….. другой машиной!!!
Все … началось…. - полный мороз !!!!
Машину почему то жене начал передавать менеджер который ее не принимал, когда вызвали того кто принимал, последовал ответ – «я не видел, это не мы и …..»!!!!!
Закончилось тем, что заявили – Подавайте на нас в суд!!!

P/S: Хочется пожелать Всем, если у Вас появились сомнения в сервисе и качестве - «не тяните кота за хвост», не видитесь, что ЭТО случайность или совпадение иначе будит ….

А Новоконстантиновскому СТО хочется пожелать быть удачи… ведь при таком сервисе можно и всех клиентов распугать)))

[Rebel]

Как бы предистория.....

02.02.09 загнал машинку на ремонт (должны зад поменять, бампер, багажник, стоп + рехтовка). Мило пообщался с менеджером Евгением, осмотрели машинку, я сразу сказал хде у мя 2 небольшие вмятины (осенью каштаны на крышу падали), заблаговременно убрал все в багажнике, оставил ток аптечку в салоне, все это зафиксировали, хоть за 2 дня перед этим и мыл машинку толку ни какого пришлось подписывать по поводу загрязненности кузова... Он сказал за 7-8 дней сделают. Договорились в четверг созвонится прояснить нет ли скрытых повреждений от ДТП... и все... тишина... Его мобильный постоянно вне зоны, 06.02 еле дозвонился в кузовный отдел - сказали машину отвезли делать, Евгений бут с понедельника - тогда и поговорите... 09.02 целый день звоню - трубки никто не берет, Евгений само собой вне зоны... дозвонился, грят машину делают, со мной свяжутся когда забрать можно бут... Евгений на больничном.. Ну посотрим что с этого получится, не нравится мне все это...

Продолжение следует...

16.02.09 сказали что можно забрать. Приехал я, посотрел - с виду все чики-пики, залез в багажник - в корзине запаски видно что краска отличается, да и грунтовка под краской есть. Махнул на все это рукой, всеравно не видно особо. Проверил сигналку - свободно открыл багажник- сигналка не сработала, показал Евгению - он пошел к своим, перетер, сказа что если подожду - за час сделают, куда деватся - подождал. Ну вобщем подписал я акт и забрал машинку. В багажнике была ток старая фара, я Евгению и говорю -
Я - мол, а хде заменная крышка багажника, бампер и прочие безделушки..
Он - типа еще не превезли...
Я - ну говорю привезут - позвоните, я забрать хочу..
Он - мол хорошо.
В суботу ставил на другом СТО противотуманки, машина была на яме, ну ради интереса полез глянуть что там с передком, гляжу... а защита двигателя(не путать с кольчугой, сразу за бампером длинная пластмассовая пластина вдоль всего передка) то старая и лопнувшая, а в акте написано что заменена на новую... На Новоконстант. то особо под машину не залезеш((( Звоню я Евгению и говорю что хотелось бы забрать снятые детали,
Он - не превезли еще.
Я - сказал: а особенно старую защиту, которая у меня до сих пор почемуто на машине стоит вместо новой..
Он - удивился и спросил почему я не посотрел когда забирал...
Я - дак ямы то у вас небыло, а так увидеть не реально..
Он - разберемся...

Вот такие вот пироги... от общения - хорошее впечатление, а вот сервис - сами видите...
Мож кто подскажет как с них снятые детали сбить?

Продолжение: крышку багажника отдали - и даже мою))

[Verter]

Проходил ТО-0 на НК1.
Из плюсов - совершенно нет очередей и записей, можно приезжать почти в любое время.. Видать, кризис сказывается...
Из минусов - осмотровых работ и компьютерной диагностики, плата за которые обязательна, там и близко не делают... Осмотровые работы, которые у них занимают 1 нормочас и включают около 20 операций в исполнении их мастера заняло минуты 2-3 (посветил фонариком на колеса). Наверное, если бы я не присутствовал, он бы и этого бы не делал..
На вопрос, если компьютерная диагностика обязательна и включена в счет, почему мне ее не делали, менеджер долго меня парил, что все сделали - "вот же подпись мастера-диагноста".. На мое утверждение, что комп. диагностика подразумевает подключение компа к диагн. разъему и присутствуя возле машины я ничего похожего не увидел, с крайне недовольной миной пошел звать мастера.

Вопрос ко всем: на всех сервисах на ТО-0 осмотр и комп. диагностика - полная профанация?

P.S. Единственным адекватным человеком показался главный мастер по допам Валерий - толковый и благожелательный...

Цитата: Сообщение от Verter  Вопрос ко всем: на всех сервисах на ТО-0 осмотр и комп. диагностика - полная профанация?

Как правило - ДА!
но все зависит от добросовестности исполнителя.

[Verter]

Цитата: Сообщение от Pro100User  Как правило - ДА! но все зависит от добросовестности исполнителя.

Я так и подозревал...
То, что они этого не делают, когда им просто отдают ключи - мне было совершенно ясно изначально...

Надеялся, что если увидят хозяина возле машины, постесняются...

[Sashko]

Цитата: Сообщение от Verter  Вопрос ко всем: на всех сервисах на ТО-0 осмотр и комп. диагностика - полная профанация?

не на всех, но у меня на новоконстантиновской было хуже всего (уже прошел 4 то, все на разных сто) - проходил давеча то в черкассах - качество и цена приятно удивили. рекомендую. киев просто зажрался

[Sergey Accent 1.4 A/T]

Цитата: Сообщение от Sashko  проходил давеча то в черкассах - качество и цена приятно удивили. рекомендую

Цены и адрес в студию!

[ИГОРЬОК]

Sergey Accent 1.4 A/T, Адресс:
http://hyundai.com.ua/dealers/contacts.html#print

[Sergey Accent 1.4 A/T]

Цитата: Сообщение от ИГОРЬОК  Sergey Accent 1.4 A/T, Адресс: http://hyundai.com.ua/dealers/contacts.html#print

Понял...протупил...ну а цены какие? Можно сбросить акт,
Sashko, ? Может дешевле будет даже с учетом бензина...
З.Ы.В Чернигове цены приблизительно такие же, как в Киеве